“2013《?？?/a>晚報(bào)》我最喜愛的品牌評選”系列活動之——入圍企業(yè)開講

　　兩年前，上海汽車品牌為車主們推出了“尊榮體驗(yàn)”的全新增值服務(wù)產(chǎn)品———“宅捷修”。經(jīng)歷了兩年的發(fā)展，上汽榮威海南上誠4S店的“宅捷修”服務(wù)實(shí)施已頗見成效，不僅令老車主大贊“方便”，更因服務(wù)周到吸引了更多新車主加入到“榮威大家庭”之中。

　　據(jù)海南上誠榮威4S店總經(jīng)理蔡磊先生介紹，上海汽車“宅捷修”服務(wù)已在海南區(qū)域展開近兩年，為海南全省上汽榮威車主提供了周到便利的“上門式”汽車售后服務(wù)。“上門服務(wù)”、“網(wǎng)點(diǎn)到家”是上海汽車“宅捷修”的兩大特色服務(wù)，使客戶足不出戶便可享受到上汽榮威提供的專業(yè)售后服務(wù)。近兩年來，體驗(yàn)過“宅捷修”的客戶滿意度達(dá)到100%，這也說明了大家對海南上誠榮威“宅捷修”工作的肯定。

　　據(jù)悉，凡在保修期內(nèi)的上汽榮威車主均可享受上海汽車“宅捷修”的上門維修服務(wù)。如果客戶的愛車在使用過程中出現(xiàn)問題，無論任何時候，只需撥打上海汽車“宅捷修”全國統(tǒng)一預(yù)約熱線，便可享受當(dāng)?shù)厣掀擞密囀跈?quán)經(jīng)銷商專業(yè)上門售后服務(wù)，資深技師將現(xiàn)場對車輛進(jìn)行養(yǎng)?修操作，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋發(fā)動機(jī)、變速箱、底盤、空調(diào)電器、安全保護(hù)、內(nèi)外飾等80項(xiàng)，減去了客戶用車的后顧之憂。

　　此外，“宅捷修”還提供“網(wǎng)點(diǎn)到家”的特色服務(wù)，上汽乘用車授權(quán)經(jīng)銷將定期在各城鎮(zhèn)開展維修養(yǎng)護(hù)巡回服務(wù)，不僅對動力、底盤、內(nèi)外飾、空調(diào)、電器等進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)，更進(jìn)行“2油2液”免費(fèi)檢查添加，同時包含發(fā)動機(jī)艙免費(fèi)清潔、車內(nèi)免費(fèi)清潔、車身微小劃痕免費(fèi)手工拋光處理等諸多免費(fèi)服務(wù)。如此周到的服務(wù)，將為更多榮威車主帶來省時、省力更省心的售后服務(wù)新價值。

　　在“服務(wù)贏客戶”的市場背景下，“宅捷修”這樣的創(chuàng)新服務(wù)模式不僅能給消費(fèi)者帶來更多服務(wù)附加值，同時也將為自主品牌提高品牌競爭力，為迎戰(zhàn)合資品牌創(chuàng)造絕佳時機(jī)。近兩年來，海南上誠榮威通過“宅捷修”服務(wù)，拉近了與眾多車主之間的距離，也贏得了眾多車主對榮威品牌服務(wù)品質(zhì)的肯定。