工業(yè)和信息化部：2025年力爭(zhēng)全面實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)線上辦

工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司司長(zhǎng)謝存近日表示，將加快數(shù)字技術(shù)與居民消費(fèi)場(chǎng)景深度融合，完善電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，2025年力爭(zhēng)全面實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)線上辦。

工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，2024年，基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)一步提升電信業(yè)務(wù)線上辦、異地辦的能力，App和客服熱線等線上渠道業(yè)務(wù)辦理量占比超過90%，同比提升10個(gè)百分點(diǎn)。

在用戶權(quán)益保護(hù)方面，目前已建成全國(guó)App檢測(cè)及認(rèn)證公共服務(wù)平臺(tái)，常態(tài)化開展App檢測(cè)，著力整治彈窗關(guān)不掉、“搖一搖”亂跳轉(zhuǎn)等突出問題。

下一步，工業(yè)和信息化部將不斷提升信息通信業(yè)治理水平，深入推進(jìn)網(wǎng)站和App適老化改造，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)推出更多的便民惠民服務(wù)，完善App全鏈條治理長(zhǎng)效機(jī)制。