新海港、秀英港誤點(diǎn)船票順延有新規(guī)?因擁堵等原因晚到小車可順延6小時

近期，部分旅客咨詢，如不能按時到港，原船票是否還有效？針對誤點(diǎn)船票順延情況，海峽股份1月20日發(fā)布最新規(guī)定。

海峽股份提示，從新海港、秀英港過海的小車司機(jī)在預(yù)約購票后，因交通擁堵、查驗(yàn)點(diǎn)前排隊等原因晚到的，可以進(jìn)入港口，即使錯過開船時間，船票依然有效，登船時間順延。正常疏運(yùn)情況下，錯過航班，船票有效期順延原則上不超6小時；應(yīng)急疏運(yùn)情況下，順延有效期以港口發(fā)送短信及公告為準(zhǔn)。

需注意的是，如旅客因買錯時間或其他個人原因誤點(diǎn)，則不可以延后6小時到港使用這張船票。新能源車船票執(zhí)行相同規(guī)定。

如遇特殊天氣，旅客因交通擁堵、查驗(yàn)點(diǎn)前排隊等原因延誤超過6小時仍無法進(jìn)港，海峽股份將及時啟動應(yīng)急預(yù)案，具體順延時間以短信通知為準(zhǔn)。在正常疏運(yùn)下，因個人原因?qū)е鲁^開航時間6小時無法進(jìn)港的，船票無法做退改簽處理。

正常疏運(yùn)和應(yīng)急疏運(yùn)如何界定？應(yīng)急疏運(yùn)情況下，“海峽股份”微信公眾號會第一時間發(fā)布應(yīng)急疏運(yùn)公告，旅客也會收到相關(guān)短信通知，屆時請注意查收短信。其他時間均為正常疏運(yùn)。

司機(jī)旅客如從鐵路南港過海，均要網(wǎng)上預(yù)約購票，提前1至6小時進(jìn)港到售票窗口取紙質(zhì)船票。燃油小汽車、大客車到達(dá)港口時間超過所購航班時間12小時以內(nèi)的，由港口根據(jù)現(xiàn)場待渡車輛情況安排后續(xù)航班登船。需要注意，新能源車輛由于船舶裝載限制，開航前1小時未到港取票的，不予取票登船。

鐵路南港啟動應(yīng)急疏運(yùn)時，旅客及車輛根據(jù)碼頭現(xiàn)場工作人員安排憑票登船，此時到達(dá)港口時間超過所購航班時間24小時內(nèi)有效，以政府部門開啟應(yīng)急疏運(yùn)時間段為準(zhǔn)。