找痛點攻難點疏堵點 ?？诃偵絽^(qū)用心用情呵護高質量發(fā)展營商環(huán)境生命線

瓊山區(qū)開展政務直播實時答疑解惑活動。（瓊山區(qū)供圖）

暢通政企常態(tài)化溝通渠道

瓊山區(qū)在全市首推“政企有約”服務機制，踐行“企業(yè)點名，有約必見”的服務理念，瞄準企業(yè)的痛點、堵點、難點，高效精準服務，對企業(yè)反映的訴求實行現(xiàn)場辦、限時辦、全程跟蹤督辦的閉環(huán)服務模式，實現(xiàn)服務企業(yè)“無事不擾，有呼必應”。今年以來，瓊山區(qū)開展了三期政企有約座談會，收集經(jīng)營主體訴求16個，推動解決了項目土地合宗等13個難點問題，獲得參與企業(yè)的一致好評。

此外，特殊時期瓊山區(qū)還會主動上門服務。“摩羯”臺風過境后，瓊山區(qū)委主要領導親自率隊，24名由區(qū)領導擔任的首席服務專員“一對一”上門問需，主動服務轄區(qū)320家規(guī)模以上企業(yè)、農業(yè)龍頭企業(yè)和在建重點項目，務實高效幫助企業(yè)協(xié)調解決設備、物資、用工、定損、理賠等方面問題473個，助力企業(yè)復工復產(chǎn)。

提升重點領域改革創(chuàng)新質效

在極簡審批改革方面，瓊山區(qū)率先修訂《?？谑协偵絽^(qū)工程規(guī)劃許可免批清單》，增加7個方面20項的免批內容，持續(xù)深化建設工程規(guī)劃許可豁免機制。自方案印發(fā)以來，答復100余次市民關心的免批問題，特別是摩羯臺風過后市民修繕損壞的住宅及生產(chǎn)用房，充分展現(xiàn)了免批的便利性。

在加快項目落地方面，瓊山區(qū)探索建設用地帶設計方案出讓機制，印發(fā)實施《?？谑协偵絽^(qū)建設用地帶設計方案出讓實施方案》，推動實現(xiàn)用地帶設計方案出讓、“拿地即開工”及規(guī)劃、施工“兩證”齊發(fā)，提高工程建設項目用地規(guī)劃審批效率，進一步加快項目落地投產(chǎn)速度。目前已有一宗地塊實現(xiàn)方案預審，上報市政府帶方案出讓。

在包容審慎監(jiān)管方面，瓊山區(qū)率先推行“承諾+執(zhí)法”，采取“首違不罰+分級監(jiān)管+綜合查一次”的執(zhí)法新模式，對守信經(jīng)營主體降低檢查頻次，減少打擾，優(yōu)化營商環(huán)境。實施“承諾+執(zhí)法”后，對行政處罰不服提起行政復議、行政訴訟的數(shù)量同比減少26%，信用執(zhí)法取得了顯著成效，為城市管理治理提供了新路徑，榮獲第一屆海南省信用應用場景觀摩會優(yōu)秀案例，并被新華社《瞭望》新聞周刊、人民日報評論官方公眾號以及營商領跑?？麄魍茝V。

市民在瓊山區(qū)政務大廳辦事。（瓊山區(qū)供圖）

推動政務服務高效辦成

在數(shù)據(jù)賦能政務服務轉型升級方面，瓊山區(qū)深化了“高效辦成一件事”改革，建立健全線上線下“幫辦代辦”服務體系，不斷提升服務的速度、精度、力度，最大限度實現(xiàn)服務對象“不見面、網(wǎng)上辦、零跑腿、即辦理”，促進政務服務從能辦向好辦易辦轉變，最大程度實現(xiàn)“一件事”“一次高效辦成”。自13個“高效辦成一件事”推行以來，瓊山區(qū)累計辦理辦件6336件，平均辦理時間縮短了75%，極大節(jié)省群眾的時間和精力。

瓊山區(qū)還開展政務直播實時答疑解惑活動，借力抖音獨特宣傳優(yōu)勢，破解政策宣講空間上的限制，將不同領域不同行業(yè)的企業(yè)群眾匯聚在“云端”。以解決企業(yè)和群眾關心關注堵點、難點問題為出發(fā)點，邀請職能部門業(yè)務骨干化身“主播”，直指核心、直奔主題、只講“干貨”，瓊山區(qū)全市首創(chuàng)開展政務服務主題直播，為群眾提供更加直觀、詳盡、實時的業(yè)務辦理指導。7月份以來已舉辦4場主題直播活動，累計觀眾人數(shù)7525人次，點贊次數(shù)超9.1萬。瓊山區(qū)委、區(qū)政府始終把營商環(huán)境當作高質量發(fā)展的“生命線”，不斷擦亮服務至上的營商環(huán)境金字招牌，以企業(yè)感受為第一標準、以市場評價為第一評價，下一步，將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾實際需求和熱點問題，主動作為，對標先進，大力探索創(chuàng)新推出多項務實管用的改革舉措，持續(xù)提升企業(yè)和群眾辦事的便利度、滿意度和獲得感。

記者吳怡輝 特約記者許晶亮

（?？诰W(wǎng)11月7日訊）