設立消費維權服務站……?？谧o航消費 激發(fā)市場活力

3月12日，在旺豪超市（陽光城店），顧客在服務臺退換不滿意的商品。記者 孫士杰 攝

市市場監(jiān)督管理局消?？瓶崎L李劍介紹，該局建立健全即接即辦、跟蹤督辦、及時反饋等處理機制，同時明確列出各消費維權服務站受理和處理消費投訴的工作規(guī)程，以及工作人員職責等內容，提高維權效率，引導合規(guī)經營。

除了建立健全消費者投訴受理機構和投訴快速處理機制的售后環(huán)節(jié)，市市場監(jiān)督管理局還制定落實售前、售中、售后全周期全體系的放心消費標準，確保消費場地場所、設施設備、環(huán)境秩序等符合保障人體健康和人身、財產安全要求；建立消費品質量追溯制度；要求經營者提供的消費服務和售后服務符合國家、行業(yè)和地方標準；明碼標價，遵循公平、合法和誠信原則等，著力打造?？诎踩判氖嫘牡南M環(huán)境。

3月14日，在丁村萬人海鮮廣場，商家使用統(tǒng)一購物筐和檢驗合格的電子秤為顧客稱量海鮮。記者 孫士杰 攝

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