近日,中消協針對盲盒市場發(fā)布了消費提示,對目前市場上存在的商家過度營銷、商家涉嫌虛假宣傳、產品質量難以保障和消費糾紛難以解決等四類主要問題進行了提示,同時提醒相關經營者,要從產品本身下功夫,不要一味蹭盲盒的營銷熱度,贏得了眼前的利益,卻丟掉了長遠的口碑。
這種源于日本的潮流玩具,有人沉迷其中不可自拔,有人認為這是在交“智商稅”,也有人認為“我的世界你不懂”。近兩年,盲盒席卷消費市場,形成了“盲盒熱”。
“一入盲盒深似?!保瑥耐婢呙ず械矫缞y盲盒、食品盲盒、服裝盲盒等接連出現,甚至有的網購平臺商家售賣寵物“活體盲盒”,產品新潮、形式新穎,已經成為了市場熱門商品。盲盒每個款式的概率不同,這種不確定性讓消費者感覺“刺激”,甚至某種程度上認為抽取盲盒還是“好運氣”的象征,這樣,基于好奇心的消費者一買再買,大大提高了盲盒的復購率。
隨著盲盒經濟上行,也暴露出一定的社會風險:商家過度營銷,消費者易中套“上癮”;商家涉嫌虛假宣傳,到手貨品與宣傳不符;產品質量難以保障,假劣、“三無”產品時有出現;消費糾紛難以解決,售后服務亟待改善……數據顯示,盲盒的受眾很多都是涉世未深的年輕人,對風險的識別能力相對較低,在商家引導下一味地投入金錢去購買盲盒,很容易被套路、割韭菜。盲盒作為商家無度圈錢的工具,有的已經偏離了合理合法的范疇,不僅損害了消費者的合法權益,也擾亂了市場正常秩序。
為了保障消費者的合法權益,盲盒市場亟須規(guī)范。消費者要樹立理性、節(jié)制的消費理念,不盲目跟風。同時,相關部門要加強監(jiān)管,規(guī)范盲盒市場的經營秩序,一旦發(fā)現商家的虛假廣告和產品質量問題,及時查處并加以嚴懲。
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