禮贊70年?：從憑票排隊到移動支付

　　在計劃經濟時期，大多數商品都是憑票供應。這是那個年代，老百姓在憑票排隊買魚。 （資料圖片）

　　北京王府井百貨大樓門前，有一座青銅色雕塑，塑造的是在百貨大樓工作30多年的售貨員張秉貴。上世紀五六十年代，他用熱情周到的服務和過硬的本領，創(chuàng)下了百貨大樓銷售糖果的最快速度，將接待一個顧客的時間從三四分鐘減為一分鐘。

　　從一分鐘接待一個顧客的紀錄，到2018年11月11日天貓商城創(chuàng)下每秒49.1萬筆訂單新紀錄，從憑票排隊的等待到移動支付的“秒搶”，老百姓消費支付的變化，從一個側面書寫了讓世界驚嘆的“中國速度”。

　　計劃經濟時代，買東西除了錢還需要購物票，排隊是很常見的景象。王府井百貨大樓9點開門，8點半門口就排出幾十米的隊伍。有的顧客從旁邊的北京火車站直接趕過來，肩上還扛著行李。大家緊攥著現金和花花綠綠的各種票證，以最快速度沖向柜臺購買心儀商品。

　　當時的糖果柜臺有近50平方米，柜臺前永遠都排著長隊，呈扇形一圈一圈圍著柜臺。為減少顧客排隊等待的時間，張秉貴苦練“稱重一抓準、算賬一口清”技藝，顧客要買多重的糖果，他一把抓下去，重量絲毫不差。哪怕顧客要買幾種甚至十幾種不同重量的糖果，他也能一邊稱糖一邊心算。經常是顧客的話音剛落，他就同步算出價格。張秉貴的忙碌和顧客排隊購物的焦急，成為一個時代的典型畫面。

　　買東西的“慢”反映了商品的匱乏。伴隨著改革開放，中國經濟活力釋放，物資日益豐富，商品市場日趨活躍，購物體驗和支付方式迅速向“快”轉變。

　　1996年，美國沃爾瑪進入中國，在深圳開設了兩家倉儲式賣場。當時深圳大型超市很少見，基本都是便利店或小商鋪，人們消費主要依賴現金。除了進貨售貨，這些商鋪必不可少的一項“任務”就是去銀行兌換成卷的硬幣用于找零。

　　可以用現金，也可以刷銀行卡或者用支票結賬。除了全新的自選式購物體驗，沃爾瑪給顧客帶來多樣的支付選擇。

　　剛開始老百姓還是習慣使用現金。開業(yè)當天，賣場里擠滿了人，收銀臺前都排著長長的現金結賬隊伍。當時還沒有點鈔機，收銀員都要求掌握快速點鈔的技能。后來，沃爾瑪上線銀行卡支付系統(tǒng)，開設刷卡專用通道，與現金通道相比，結賬速度明顯加快，排隊等候時間大幅縮短。越來越多的顧客開始選擇刷卡支付。

　　沃爾瑪中國資金管理及零售金融服務副總裁顧佳琪回憶起當年的情景，直言有兩個沒想到，一是深圳老百姓旺盛的消費能力，二是使用刷卡消費的顧客增長速度之快。

　　支付方式從單一現金向現金刷卡并行轉變，是商品日益豐富和購買力不斷增強共同作用的結果?；ヂ摼W和信息技術的推動，則使中國在全球率先開始從“線下”到“線上”的跨越。

　　2003年10月18日，西安工業(yè)學院學生焦振中在淘寶網拍下一臺標價700多元的二手富士相機。相機的主人崔衛(wèi)平當時在日本橫濱留學。橫亙在陌生人之間的障礙除了地理距離，還有信任。買家不愿先付款，賣家也不愿先發(fā)貨。

　　支付信任問題，困擾著新成立的淘寶網團隊，他們決定嘗試“擔保交易”：買家拍下物品后先把貨款打給淘寶網，淘寶網作為中間人暫時保管，然后通知賣家發(fā)貨，買家收貨確認后，淘寶網再打錢給賣家。

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