?？诿捞m機場蟬聯(lián)SKYTRAX五星機場

　　原標題：美蘭機場蟬聯(lián)SKYTRAX五星機場

　　打造全球卓越機場典范，為海南提高服務(wù)貿(mào)易發(fā)展水平提供創(chuàng)新經(jīng)驗

　　當?shù)貢r間3月27日，航空業(yè)內(nèi)權(quán)威評估機構(gòu)、全球航空公司與機場服務(wù)調(diào)研機構(gòu)SKYTRAX于英國倫敦宣布，海口美蘭國際機場通過嚴格復審，蟬聯(lián)SKYTRAX五星機場，并攬獲2019年SKYTRAX中國最佳區(qū)域機場獎，成為全球航空服務(wù)領(lǐng)先的最佳機場之一。

　　據(jù)悉，美蘭機場是中國（除港澳臺地區(qū)外）首家SKYTRAX五星機場，此次再度斬獲有世界航空服務(wù)界“奧斯卡”獎之稱的SKYTRAX五星機場，不僅標志著海航機場集團在落實“聚焦航空主業(yè)，健康發(fā)展”戰(zhàn)略目標上邁出堅實的腳步，也將為建設(shè)海南自貿(mào)區(qū)、自貿(mào)港，提高服務(wù)貿(mào)易發(fā)展水平提供更多創(chuàng)新經(jīng)驗。

　　民航強國是交通強國的重要組成部分，過去一年里，美蘭機場以高度的政治責任感，擔當作為，積極對標全球一流機場，建設(shè)“平安機場、綠色機場、智慧機場、人文機場”標桿體系，打造全球卓越機場典范。

　　安全是民航生產(chǎn)運行的生命線，通航20年來，美蘭機場始終以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”為工作方針，全面提升安全管理水平。去年10月，美蘭機場APEX卓越機場安保評估項目結(jié)束，這是美蘭機場借助“外腦”，在對標國際促進安保品質(zhì)提升道路上跨出的堅實一步。

　　美蘭機場還率先在行業(yè)內(nèi)深入開展航班正常管理工作，著力提高航班正常率。據(jù)統(tǒng)計，美蘭機場2018年連續(xù)10個月航班放行正常率達到80%以上，年度航班放行正常率達83.04%，進步顯著。

　　自投入運營以來，美蘭機場還努力構(gòu)建“節(jié)約、環(huán)保、科技、人性化”的綠色機場，目前美蘭機場綠化覆蓋率已達可綠化面積的99.6%以上，每年減少二氧化碳排放量1.5萬多噸，節(jié)省水資源40萬噸以上，并引入自然采光、通風技術(shù)。

　　服務(wù)質(zhì)量是民航高質(zhì)量發(fā)展的集中體現(xiàn)，美蘭機場針對消費者服務(wù)設(shè)立了一套多達958項的“精細”服務(wù)標準，從服務(wù)形象、服務(wù)禮儀規(guī)范等方面對員工進行培訓，提高員工服務(wù)水平，積極構(gòu)建人文機場。

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