幫助老人學(xué)會手機上網(wǎng)聊天 “90后”用青春守護夕陽

　　“90后”用青春守護夕陽

張佳鑫

　　張佳鑫，男，1990年出生，北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院青年教師，“90后”公益創(chuàng)業(yè)新生代，2014年度北京榜樣。

　　他于2011年5月發(fā)起“夕陽再晨”科技助老項目，帶領(lǐng)志愿團隊走入社區(qū)，“一對一、一幫一”個性化教學(xué)，幫助老人學(xué)會手機上網(wǎng)聊天、掛號、電子支付、拍攝小視頻等新技能，助老人快速融入信息化時代。在教學(xué)的同時，大學(xué)生志愿者的陪伴更為老人帶去了家人般的溫暖。

　　8年來，在張佳鑫帶動下，北京、上海、廣東、陜西、河南、四川等19個省市的100余所高校志愿者加入到科技助老公益活動中，累計參與志愿者人數(shù)超過10萬人，覆蓋全國500余個社區(qū)，直接受益老人達(dá)到20萬人，間接幫助老人80多萬人次。“夕陽再晨”讓更多的大學(xué)生用專業(yè)知識、關(guān)愛和陪伴，以“高校覆蓋社區(qū)”“青春陪伴夕陽”的模式，帶動周圍的人創(chuàng)新服務(wù)社會。

　　榜樣說

　　為老人“觸網(wǎng)”

　　多次重復(fù)都值

　　每當(dāng)看到老人們學(xué)會一項技能、開心得像個孩子的時候，我都會覺得再多的付出，再多次的重復(fù)都是值得的。他們歡笑的背后，不僅是會了什么，更多的是我們的陪伴讓老人感到了家人般的溫暖。所謂公益，本質(zhì)上要行善立德。不論有多少鮮花掌聲，我們將始終不忘初心。

　　電子支付、上網(wǎng)掛號、微信朋友圈……如今，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著人們的生活方式，而由此帶來的“信息落差”和“知識分割”，讓我國60歲以上老人與社會之間出現(xiàn)了一道看不見的“數(shù)字鴻溝”。

　　2011年， “90后”張佳鑫決定用青春守護夕陽，創(chuàng)立了“夕陽再晨”公益助老品牌，帶領(lǐng)志愿團隊走入社區(qū)，“一對一、一幫一”個性化教學(xué)，幫助老人學(xué)會手機上網(wǎng)聊天、掛號、電子支付、拍攝小視頻等新技能，助老人快速融入信息化時代。

　　扎根社區(qū)科技助老

　　“90后”的青春為什么要助“夕陽再晨”？這一切還要從2011年5月說起，馬上要升入大四的張佳鑫在暑假前發(fā)現(xiàn)宿舍樓下貼了一張海報：“尋找改變世界的種子”。這是中國青少年發(fā)展基金會在當(dāng)年推出的希望工程“激勵行動”，支持大學(xué)生參與公益服務(wù)。一直都在參與和關(guān)注志愿服務(wù)的他突然想到一個場景，他和遠(yuǎn)在陜西的姥姥視頻時，老人因為弄不好攝像頭看不到外孫急得滿頭是汗。他決定進(jìn)社區(qū)，教老人學(xué)電腦，幫他們跨過數(shù)字鴻溝。

　　很快，由張佳鑫召集的13人小隊召開了第一次討論會。大家你一言我一語，最終達(dá)成共識：通過教會老人使用簡單的網(wǎng)絡(luò)工具，消除被科技隔離的孤立感。張佳鑫還給這個項目起了一個朝氣蓬勃的名字：“夕陽再晨”。

　　“靈感的迸發(fā)只要一瞬，而靈感的踐行卻要經(jīng)歷種種艱辛?！边B續(xù)一個月四處奔波后，張佳鑫發(fā)現(xiàn)，竟然沒有一個社區(qū)愿意接納他們。終于，海淀區(qū)羊坊店的有色社區(qū)相信了這群滿腔熱情的大學(xué)生，張佳鑫和幾個男生從郵電大學(xué)騎了1個多小時的自行車到社區(qū)，還張貼了不少活動的宣傳海報。周末到了，他們滿懷期待推開了社區(qū)活動室的大門。

　　“里頭一個人都沒有，我們當(dāng)時還提了好多的瓜子、水果。活動室里沒有人，我們就拿著海報出去在路上‘抓人’。能不能進(jìn)來學(xué)一會兒電腦？我們有吃的，還有表演。一下午進(jìn)進(jìn)出出的不過五個人，最后水果剩了好多，都送給了看門的大爺?！睆埣仰位貞浾f。

　　有了第一次的落寞經(jīng)歷，張佳鑫和志愿者準(zhǔn)備了很多小節(jié)目，用彈吉他、寫書法等表演來吸引老年人參與。爺爺奶奶學(xué)累了，志愿者就在社區(qū)活動室?guī)е麄冏霾?。通過 “手把手，一幫一”的教學(xué)方式，老人們很快就走上了互聯(lián)網(wǎng)時代的大道。

　　“以前天剛剛亮我就去醫(yī)院等著掛號，那時候真是太落伍了?，F(xiàn)在我學(xué)會了網(wǎng)上預(yù)約了，不僅方便了，還能像點菜單一樣選擇合適的醫(yī)院和大夫。”孫阿姨說。70多歲的馬先生說，只要這些大學(xué)生一來，社區(qū)活動室準(zhǔn)爆滿。

　　一個社區(qū)成功了，張佳鑫和志愿者們開始尋找第二個、第三個社區(qū)。為了把這項助老活動延續(xù)下去，2012年，團隊想方設(shè)法地籌措活動經(jīng)費。他們派發(fā)過洗發(fā)水，還做過雪糕的義賣，籌上來的3000多元全都用做志愿服務(wù)的活動經(jīng)費。

　　后來，“夕陽再晨”獲得了青基會的項目和“黑蘋果青年”的公益扶持，公益服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展了四個社區(qū)，公益模板的復(fù)制初見成效。

　　隨著大家對“夕陽再晨”服務(wù)方式和內(nèi)容的認(rèn)可，加入公益團隊的志愿者不斷增加。北京大學(xué)、人民大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)（北京）、北京語言大學(xué)、中華女子學(xué)院、國際關(guān)系學(xué)院、北京外國語大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、華東政法大學(xué)、河南財經(jīng)政法大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)……截至2018年，全國已有19個省市的100余所高校志愿者加入到“夕陽再晨”的科技助老公益活動中。

　　從講義到云課堂

　　“走進(jìn)社區(qū)，我們才真正了解老人們對互聯(lián)網(wǎng)的需求?！睆埣仰握f，最開始他們拿出來的PPT都是照本宣科，什么是顯卡？計算機的組成有哪些？這些老人完全不感興趣。通過每周2個小時的教學(xué)，他們了解到老人們其實想學(xué)的是怎么從網(wǎng)上下載音樂，遛彎的時候帶著小音箱可以聽歌；怎么用學(xué)習(xí)機，要監(jiān)督孫子的學(xué)習(xí)；想知道用銀行卡怎么從ATM機里取錢而磁卡不會被吞掉。

　　如今，老人們的需求就更多了，“2014年以后我們就不教電腦了，智能手機的普及為老人們打開了一個全新的世界，怎么用美圖秀秀，用美篇做相冊。現(xiàn)在老人們甚至開始要求學(xué)習(xí)拍攝小視頻，發(fā)抖音?！?/p>

　　張佳鑫說，讓更多的高校志愿者進(jìn)社區(qū)復(fù)制“夕陽再晨”模式，前提是教材、課程和組織的標(biāo)準(zhǔn)化?！跋﹃栐俪俊钡目萍贾夏軌虮粡?fù)制到全國500余個社區(qū)，直接、間接幫助老人達(dá)到上百萬人次，靠的是大學(xué)生們在實踐中磨出來的一套教材和標(biāo)準(zhǔn)課程。

　　如今，“夕陽再晨”已經(jīng)積累了100多講的課程講義，還出版了3本總字?jǐn)?shù)達(dá)到37.8萬字的《夕陽再晨》系列叢書——《爸媽微信e時代》《手機里的大世界》《助老志愿服務(wù)工作方法》。有了這套教材和講義，志愿者團隊只要按照教材教課，就能又快又好地教會老人上網(wǎng)沖浪，避免走彎路。

　　“如何發(fā)布朋友圈”“微信錢包的使用”“學(xué)會這一招，年輕十歲”……今年，由張佳鑫團隊開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)云課堂已經(jīng)上線，云課堂可以讓老人在課下隨時隨地溫習(xí)課堂上的操作技能。這種教學(xué)新方式將成為互聯(lián)網(wǎng)+公益助老的利器。

　　“孵化”社區(qū)服務(wù)隊

　　2014年，夕陽再晨社會工作服務(wù)中心成立?！跋﹃栐俪俊辈辉偈且恢⌒〉墓鎴F隊，已經(jīng)發(fā)展成了北京市的市級社會組織。“當(dāng)年我們就拿到了北京市的政府購買服務(wù)，并榮獲首都首批學(xué)雷鋒示范服務(wù)站金獎。對一個草根組織來說，這是很難的?！睆埣仰握f。

　　除了科技助老服務(wù)，志愿者幫助社區(qū)居民搭建起了“共建共治共享”的社區(qū)服務(wù)隊，大家一起做垃圾分類、打掃社區(qū)衛(wèi)生、清除小廣告、唱歌跳舞，陌生人變成了老熟人，老熟人變成了自家人?！跋﹃栐俪俊边€為老人搭建了QQ群和微信群，“群里早上問好晚上問安，大家其樂融融，特別溫馨?！?/p>

　　在東城區(qū)東花市街道的忠實里社區(qū)有一支致力于綠色環(huán)保、垃圾分類的社區(qū)服務(wù)隊——忠實守望隊，隊員們每天定時定點守在各樓垃圾桶旁站崗，倡導(dǎo)人們垃圾分類，隊員從最初的六七個人增加到了現(xiàn)在的近百人?！跋﹃栐俪俊闭沁@支隊伍的“孵化”者。從起名字到幫助老人們建立微信群，每天分享環(huán)保故事……“夕陽再晨”手把手扶植起忠實守望隊，人們在鄰里守望中守護著自己的綠色家園。

　　除了忠實守望隊，花園路街道的“花團錦簇”文體骨干隊，“花之蕾”青少年服務(wù)隊、“花之韻”老年服務(wù)隊；海淀東升鎮(zhèn)的“橙小子部落”“老年英語俱樂部”“親子媽媽讀書會”都是由“夕陽再晨”幫助成長起來的社區(qū)社會組織。從參與者到倡導(dǎo)者，再到社區(qū)自治的引導(dǎo)者， “夕陽再晨”正在向樞紐型社會組織轉(zhuǎn)型跨越。

　　■記者手記

　　尊老要體現(xiàn)在行動上

　　不少年輕人創(chuàng)業(yè)盯著高科技等“朝陽產(chǎn)業(yè)”，而張佳鑫將關(guān)注的目光投向容易被忽略的“夕陽”。當(dāng)年為新中國建設(shè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的年輕人如今漸漸老去，跟不上互聯(lián)網(wǎng)新時代的潮流。玩不轉(zhuǎn)APP，老人們連站在路邊打車都打不到。不會上網(wǎng)預(yù)約，老人們只能熬夜打電話或現(xiàn)場排隊掛號。

　　尊老是中華民族傳統(tǒng)美德，在當(dāng)今，人們不僅僅應(yīng)該在“態(tài)度”上尊老，更應(yīng)該在行動上關(guān)注老人心理健康、了解老人所需，教老人使用智能設(shè)備使其適應(yīng)飛速發(fā)展的社會，同時創(chuàng)造更多適老空間讓老人安享晚年。張佳鑫沒有做什么驚天動地的大事兒，他將溫暖和關(guān)愛賦予老年人，也為所有年輕人樹立了榜樣。

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