擴大信息消費須消弭市場痛點

　　今年我國信息消費將實現5萬億元的量產規(guī)模，信息消費處在從泛在化向個性化、從碎片化向全景化、從數量型向品質型、從滿足常在需求向挖掘長尾需求的軌道移動。不過，在信息消費升級過程中，某些市場短板仍待補齊。擴大信息消費，必須消弭相關市場痛點，在供給側系統(tǒng)性地提質與創(chuàng)新，并在培育信息消費環(huán)境方面下大力氣

　　工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委日前聯(lián)合印發(fā)了《擴大和升級信息消費三年行動計劃（2018-2020年）》，從優(yōu)化有效供給能力、夯實信息消費基礎以及強化信息消費者賦能等方面明確了升級信息消費的政策框架與支撐條件，并提出到2020年我國信息消費規(guī)模達到6萬億元的規(guī)劃目標。

　　數據顯示，今年上半年國內信息消費規(guī)模達到了2.3萬億元，同比增長15%，為同期GDP增速的2.2倍。初步估計，今年我國信息消費將實現5萬億元的量產規(guī)模，信息消費處在從泛在化向個性化、從碎片化向全景化、從數量型向品質型、從滿足常在需求向挖掘長尾需求的軌道移動。不過，在信息消費升級過程中，某些市場短板仍待補齊。

　　一是內容上有量無質或量多質次。無論是傳統(tǒng)的電商平臺，還是微博、微信等新媒體，都大大拓展了商品與服務推送和展現自我的物理空間，但一些空間同時也成為假冒偽劣商品的寄生場所。由于信息消費是在虛擬場景完成交易的，消費者不能直接觸碰商品，也缺乏必要的鑒別技能，一些假冒偽劣商品可能因此變得肆無忌憚。

　　二是有效供給水平不高。除了商品與服務的開發(fā)供給力度整體滯后于需求創(chuàng)新進度外，制造企業(yè)柔性生產功能與聚集利用功能的欠缺，也制約了個性化需求的滿足。不僅如此，作為信息消費重要入口的電子產品，基本停留在手機與電腦等傳統(tǒng)產品上，可穿戴設施、虛擬現實、智能汽車等新型設備或因技術水平不高，或普及程度不足，制約了消費規(guī)模的擴大。此外，電信運營商目前的改革更多地停留在流量與資費的小幅調整上，關系信息消費體驗度的網絡傳輸速度在一些地方還沒有更大改觀。

　　三是消費環(huán)境亟待改善。首先，用戶個人消費被層層轉手與倒賣，各種騷擾電話與詐騙短信給消費者正常工作生活帶來了侵害；其次，各大專業(yè)網站、網絡商業(yè)平臺等出于商業(yè)利益考慮，無節(jié)制地推送商業(yè)信息，讓人真假難辨，擾亂了正常的市場交易秩序。

　　擴大信息消費，必須消弭相關市場痛點，在供給側實行系統(tǒng)性的提質與創(chuàng)新。一方面，要通過搭建智能化工業(yè)平臺以及建設第三方智能服務體系，推動制造業(yè)產品開發(fā)以及訂制適配與生產能力的提升；另一方面，要加快電子產品智能化升級步伐，在提升手機、計算機等傳統(tǒng)終端產品性能與質量的同時，通過稅收優(yōu)惠與消費補貼推進智能可穿戴設備、虛擬現實等產品的研發(fā)與普及。此外，企業(yè)也要積極開展秒殺、閃購以及拼團等營銷功能創(chuàng)新，在降低需求端成本的同時，不斷刺激信息消費新熱情。

　　還要認識到，擴大信息消費離不開良好的信息消費環(huán)境，有關方面必須在培育信息消費環(huán)境方面下大力氣。一方面，要建立與暢通消費者舉報機制，強化移動運營商的主體賠償責任，以此倒逼運營商加大技術創(chuàng)新，從而生成對騷擾電話與信息的跟蹤追捕能力；另一方面，要加大對兜售與販賣個人信息違法犯罪行為的處罰力度，全面整治與矯正互聯(lián)網企業(yè)的服務行為，特別是對于惡意侵害消費者權益的犯罪行為，要追究互聯(lián)網運營商與平臺商家的法律責任。