?？凇?2345”快速聯(lián)動(dòng)、高效服務(wù)獲贊

　　原標(biāo)題：修復(fù)受損電纜 更換老化電線(xiàn) “12345”快速聯(lián)動(dòng)、高效服務(wù)獲贊

　　挖到高壓電纜導(dǎo)致停電；電線(xiàn)老化垂落存在安全隱患。兩起用電問(wèn)題通過(guò)撥打12345政府服務(wù)熱線(xiàn)反映后，在智慧?？诰C合聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)的及時(shí)聯(lián)動(dòng)下，相關(guān)部門(mén)快速處置、高效服務(wù)，獲得市民認(rèn)可和贊揚(yáng)。

　　16日，記者從“直播12345”欄目組獲悉，回訪(fǎng)時(shí)市民表示非常感謝12345政府服務(wù)熱線(xiàn)為民解決了用電問(wèn)題。

　　施工挖斷電纜 部門(mén)聯(lián)動(dòng)修復(fù)

　　14日，有市民向12345政府服務(wù)熱線(xiàn)反映：江畔人家小區(qū)突然停電需要專(zhuān)業(yè)工作人員到場(chǎng)處理。

　　接到市民反映后，智慧?？诰C合聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)迅速聯(lián)動(dòng)中國(guó)電信，安排工作人員趕往現(xiàn)場(chǎng)處理。

　　?？诠╇娋质袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副主任葉欣欣說(shuō)，?？诠╇娋?4日18時(shí)20分巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，江畔人家小區(qū)停電。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是鳳翔東路僑中東側(cè)東線(xiàn)高速入口處在施工，挖斷了江畔人家小區(qū)的高壓電纜，才導(dǎo)致停電。供電部門(mén)立即在5分鐘之內(nèi)安排轄區(qū)供電所去現(xiàn)場(chǎng)處理，供電局也派員去現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)處理。到了19時(shí)30分，相關(guān)人員都到了現(xiàn)場(chǎng)，在大家的聯(lián)動(dòng)處理下，快速恢復(fù)了小區(qū)的正常用電。

　　電線(xiàn)老化垂落 供電核實(shí)更換

　　15日上午，市民向海口市12345政府服務(wù)熱線(xiàn)反映：美蘭區(qū)三江鎮(zhèn)和公東村4號(hào)電線(xiàn)老化垂落地面，不僅影響出行，而且存在安全隱患，希望相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理。

　　接到投訴后，智慧海口綜合聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)立刻聯(lián)動(dòng)?？诠╇娋值綀?chǎng)處理。供電局工作人員到場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，電線(xiàn)使用年份較長(zhǎng)，老化產(chǎn)生斷裂。在現(xiàn)場(chǎng)，供電局工作人員馬上為用戶(hù)更換電線(xiàn)，徹底消除安全隱患。市民對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。

　　記者 陳昌波

　　(?？诰W(wǎng)1月17日訊)

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