把不合理收費退還客戶 “智慧?？谄脚_”為市民撐腰

　　把不合理的押金和認(rèn)購費退還客戶

　　“智慧?？谄脚_”為市民“撐腰”

　　從“直播12345”欄目組獲悉：近期，?？谑忻裨诓逾從?S店內(nèi)不退還押金、九之源4S店購車刷卡限額消費、大眾4S店要求提車就要買保險及認(rèn)購鋪面不退認(rèn)購費，這些問題都得到智慧?？诔鞘新?lián)動指揮中心的關(guān)注，及時聯(lián)動職能部門并為市民協(xié)商解決。

　　買車貸款不成拒退押金

　　14日，市民向12345政府服務(wù)熱線反映：11月25日他在南海大道的昌河鈴木4S店內(nèi)購買一輛越野車輛，當(dāng)時繳納了2萬元押金。后來因個人信用問題貸款審核沒通過，商家拒絕退還押金，與當(dāng)初店方告知可以退還押金的說法不符，希望相關(guān)部門核實處理。

　　21日11時，記者回訪時市民表示經(jīng)過協(xié)商，4S店已將押金退還，感謝“12345”對此事的關(guān)注。

　　刷信用卡竟設(shè)最低消費

　　18日，市民向12345政府服務(wù)熱線反映：他在南海大道九之源4S店購買車輛，打算使用信用卡，但商家要求最高只能刷卡一萬元， 他認(rèn)為這種做法不合理，損害了消費者的權(quán)益，請工商局核實處理。

　　19日，記者回訪時市民表示“經(jīng)協(xié)商已經(jīng)與商家達(dá)成一致處理意見”，感謝“12345”一直以來的關(guān)注。

　　店家要求提車得買保險

　　19日，市民向12345政府服務(wù)熱線反映：15日，他在美蘭區(qū)瓊山大道22號大眾4S店按揭購買一輛家用汽車，但18日到店提車時店家要求購買車輛保險，他認(rèn)為這種做法不合理，希望相關(guān)部門核實處理。

　　21日，記者回訪時市民表示，經(jīng)過協(xié)商4S店已經(jīng)將購買的保險款退還，市民對處理結(jié)果表示滿意。

　　鋪面買不成想吞認(rèn)購費

　　18日，市民向12345政府服務(wù)熱線反映：10月30日他在58同城上瀏覽，經(jīng)我房網(wǎng)中介公司工作人員介紹，到龍華區(qū)喜盈門海南美居現(xiàn)代房地產(chǎn)有限公司辦理鋪面認(rèn)購。當(dāng)天，該處房地產(chǎn)的工作人員向他收取了3萬元認(rèn)購費。但是 11月18日開盤認(rèn)購時，他因為一些事沒認(rèn)購上，希望能退回3萬元認(rèn)購費。一個月過去了，至今仍然沒退，希望相關(guān)部門幫忙處理。

　　21日10時，記者回訪時市民表示，經(jīng)過協(xié)商商家已將錢款退還，感謝“12345”對此事的關(guān)注。

　　記者陳昌波

　?。ê？诰W(wǎng)12月22日訊）

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