“坑人”的何止攜程 網(wǎng)購(gòu)套路你知道多少?
近日,女藝人韓雪在微博上“怒懟”攜程捆綁銷(xiāo)售套路,從韓雪微博中展示的訂單截圖可以看到,除了本應(yīng)有的機(jī)票及機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi),還額外增添了38元的酒店優(yōu)惠券。除此之外,韓雪還表示,曾經(jīng)不止一次遇到過(guò)酒店訂單被轉(zhuǎn)賣(mài)、海外地接嚴(yán)重違法違規(guī)等問(wèn)題。她要求攜程誠(chéng)實(shí)面對(duì)問(wèn)題,并“奉勸”網(wǎng)友:攜程在手,看清楚再走。
韓雪的一通“怒懟”引來(lái)20多萬(wàn)網(wǎng)友“點(diǎn)贊”。之所以會(huì)出現(xiàn)“攜程有難,八方點(diǎn)贊”的狀況,根本原因還是在于很多在訂票平臺(tái)上訂過(guò)機(jī)票的網(wǎng)友也曾有過(guò)和韓雪一樣的“被套路”的經(jīng)歷。說(shuō)說(shuō)你網(wǎng)絡(luò)訂票時(shí)有沒(méi)有被“套路”過(guò)?
資料圖:廈門(mén)民眾正在上網(wǎng)購(gòu)物。(圖文無(wú)關(guān)) 中新社記者 呂明 攝
攜程已是“慣犯” 行業(yè)內(nèi)也通行這種套路
攜程并不是最近才開(kāi)始玩捆綁銷(xiāo)售的套路。從2013年到2017年,攜程每年都會(huì)被曝光捆綁銷(xiāo)售保險(xiǎn),清查、整治之后,仍屢屢反復(fù)。為什么會(huì)這樣?其實(shí)這類(lèi)問(wèn)題并不是只有攜程有,在與攜程同類(lèi)的訂票平臺(tái)中也同樣經(jīng)常出現(xiàn)。就在10月8日,有媒體進(jìn)行過(guò)一次測(cè)試,通過(guò)嘗試在16家訂票平臺(tái)上測(cè)試購(gòu)買(mǎi)三天后的某個(gè)航班機(jī)票,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)第三方售票平臺(tái)依然存在將各種保險(xiǎn)、酒店券、接送券、貴賓廳等“私貨”捆綁銷(xiāo)售的情況。
為什么網(wǎng)上訂個(gè)機(jī)票都“套路滿(mǎn)滿(mǎn)”
為什么我們?cè)诰W(wǎng)上買(mǎi)個(gè)機(jī)票還得面對(duì)各種被捆綁的“雞肋”服務(wù)呢?從2017年開(kāi)始,民航局和航空公司都在規(guī)范機(jī)票的銷(xiāo)售,要求銷(xiāo)售代理不得向消費(fèi)者加收任何服務(wù)費(fèi),再加上很多航空公司的官網(wǎng)也在賣(mài)機(jī)票,機(jī)票價(jià)格已經(jīng)很透明了,大家都想訂便宜機(jī)票,也就造成訂票代理的日子越來(lái)越難過(guò)。而訂票平臺(tái)向消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)本身也是有運(yùn)營(yíng)成本的,哪怕可以收取代理費(fèi),要平衡收支也不容易,何況現(xiàn)在不讓收。因此,訂票平臺(tái)只能通過(guò)捆綁銷(xiāo)售其他所謂“增值服務(wù)”來(lái)保證利潤(rùn)。
網(wǎng)友觀(guān)點(diǎn):
@天寒地凍:買(mǎi)火車(chē)票也是,如果看不清楚就付款,還會(huì)有個(gè)意外險(xiǎn)或者什么快速出票,真是越來(lái)越套路了。
@張笨笨:我第一次買(mǎi)票不懂就直接付款了,氣死我了。
@Bona_li:曾經(jīng)因?yàn)闅獠贿^(guò)捆綁消費(fèi)而申請(qǐng)退票,還是虧了錢(qián),因?yàn)橥似狈?wù)費(fèi)全額不退,然后扣票價(jià)的10%。
@機(jī)智的小男孩:很多平臺(tái)都這樣,各種消費(fèi)坑等著我們踩。
@豆子:曾經(jīng)定了張兩個(gè)月后的機(jī)票,然后給捆綁了目的地酒店的優(yōu)惠券,但是我人還沒(méi)到優(yōu)惠券就過(guò)期了,投訴后說(shuō)給退錢(qián),幾個(gè)月了也沒(méi)見(jiàn)錢(qián)到賬。
別以為只有訂機(jī)票有“套路”
別以為只有訂機(jī)票有“套路”,網(wǎng)購(gòu)本身就包含著很多“套路”,但是大家真的都知道嗎?
資料圖:山西太原一家金店打折促銷(xiāo)黃金首飾,吸引民眾爭(zhēng)相搶購(gòu)。(圖文無(wú)關(guān)) ? 中新社記者 韋亮 攝
·促銷(xiāo)價(jià)格不降反漲
2016年12月12日,中國(guó)消協(xié)發(fā)布調(diào)查報(bào)告,公布了對(duì)13個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的超過(guò)500款商品價(jià)格的調(diào)查結(jié)果,發(fā)現(xiàn)宣稱(chēng)參加“雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)的商品中有16.7%的商品價(jià)格在11月11日當(dāng)天并不是近期低價(jià),假促銷(xiāo)、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在。
·滿(mǎn)減永遠(yuǎn)差一點(diǎn)
很多網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)經(jīng)常會(huì)推出一些優(yōu)惠活動(dòng),單單看文案確實(shí)讓人心動(dòng),例如“滿(mǎn)299減100”之類(lèi)。然而,當(dāng)消費(fèi)者真的去湊商品試圖滿(mǎn)足這一優(yōu)惠的最低要求時(shí),經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的購(gòu)物單怎么湊都是接近299但達(dá)不到299。實(shí)在沒(méi)辦法了只能多買(mǎi)點(diǎn),最后買(mǎi)了三百多元的商品來(lái)享受這個(gè)折扣。而商家也就達(dá)到了多賣(mài)的目的。
·凡是要搶的基本搶不著
不知道什么時(shí)候開(kāi)始,網(wǎng)絡(luò)上流行起了用“搶”的方式來(lái)獲得網(wǎng)購(gòu)優(yōu)惠。諸如“限時(shí)搶免單”、“限時(shí)搶購(gòu)物紅包”的玩法層出不窮。然而無(wú)論我們是定鬧鐘還是提前拿著手機(jī)或者安坐電腦前準(zhǔn)備“搶”都無(wú)濟(jì)于事,戳到手抽筋平臺(tái)顯示的都是“網(wǎng)絡(luò)繁忙”。
·買(mǎi)了就送抽獎(jiǎng) 百分百中獎(jiǎng)
網(wǎng)上還有一種“套路”就是只要你購(gòu)物了就讓你抽獎(jiǎng),網(wǎng)站放個(gè)iphone的圖片并且號(hào)稱(chēng)“百分百中獎(jiǎng)”。當(dāng)我們樂(lè)呵呵地買(mǎi)了商品去抽獎(jiǎng),會(huì)發(fā)現(xiàn)永遠(yuǎn)都是各種優(yōu)惠券,并且這些優(yōu)惠券每次只能用一張。
網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)囊括衣食住行成為我們生活中必不可少的消費(fèi)行為,但是網(wǎng)購(gòu)的“套路”實(shí)在太多了,并且不斷在推陳出新,作為消費(fèi)者要想不被“套路”,只能與“奸商”們斗智斗勇,這可是一場(chǎng)持久戰(zhàn)??!
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