京東CHO隆雨：三大核心舉措落實京東組織變革

　　人民網(wǎng)北京10月11日電（記者畢磊）昨日，京東集團首席人力資源官及法律總顧問隆雨首次對外宣布，由京東首創(chuàng)、發(fā)起倡議并組建的京東TELink人才生態(tài)聯(lián)盟正式成立。京東人才生態(tài)聯(lián)盟吸引了包括紅星美凱龍、聯(lián)合利華、沃爾瑪、寶潔、惠普等生態(tài)圈內的領先企業(yè)加入理事會，管理咨詢大師拉姆?查蘭、中歐國際工商學院知名學者韓踐、全球頂尖管理咨詢公司DDI和韋萊韜悅等企業(yè)和個人顧問加入聯(lián)盟專家團，共同為聯(lián)盟的生態(tài)建設和發(fā)展規(guī)劃出謀劃策。

　　隆雨指出，京東預見第四次零售革命即將來臨，“無界、精準”是未來零售業(yè)的實質，成本、效率和用戶體驗將進行重構?；凇傲闶奂捶眨≧aaS）”的戰(zhàn)略頂層設計，京東繼續(xù)在零售領域深耕細作的同時，將成為一個開放、賦能、共創(chuàng)的平臺，面向全社會開放京東作為零售基礎設施提供商的能力。

　　人力資源如何幫助企業(yè)從現(xiàn)在走向未來，為未來的挑戰(zhàn)做準備？隆雨提出京東人力資源變革驅動的“OTC價值主張”（“OTC”指組織/Organization、人才/Talent、文化/Culture）：基業(yè)長青，文化先行；戰(zhàn)略落地，人才先行；致勝未來，組織先行。京東認為，未來的組織是通過建立獨特的文化，吸引和保留具有共同價值觀的人才，持續(xù)創(chuàng)造價值的平臺。在VUCA時代，企業(yè)要贏得未來之戰(zhàn)，需要進行顛覆性的組織變革。

　　基于對趨勢的洞察和未來戰(zhàn)略的思考，京東總結出組織管理面臨的兩大挑戰(zhàn)：組織從管理驅動到價值驅動；組織能力需要重構與升級。從未來的挑戰(zhàn)出發(fā)，京東首次對外發(fā)布組織變革的三大核心舉措：建立客戶導向的網(wǎng)絡型組織；建立價值契約的鉆石形組織；建立竹林生態(tài)的生態(tài)型組織。

　　客戶導向的網(wǎng)絡型組織

　　京東從客戶導向出發(fā)，通過搭建平臺架構、開放任務市場，將組織內的管理關系從單一的垂直關系轉變?yōu)橛懈嗬嫦嚓P人加入的網(wǎng)狀關系。每個員工個體周圍都會有一張網(wǎng)，網(wǎng)絡越密集，說明個體被需要的場景越多。搭建平臺架構是基于客戶導向重新梳理內部職能分工，前臺部門快速響應和滿足客戶個性化需求，中臺通過組件化和模塊化，解決共性需求、提煉和輸出核心能力。開放任務市場是將客戶需求從工作拆解為任務，鼓勵員工自由組隊，以任務團隊身份承接并完成任務需求，獲得評價和獎勵。京東認為，客戶導向的網(wǎng)絡型組織需要具備授權前移、靈活組隊和網(wǎng)狀評價三個基本特征，并配套建設了授權賦能的管控機制、內部結算機制、網(wǎng)狀評價的信息平臺，以及配套的考核激勵機制。

　　價值契約的鉆石型組織

　　鉆石型組織是通過塑造有獨特DNA的文化，把具有共同價值觀的人才吸引到一個平臺上，不斷擴大平臺的價值，提供高速發(fā)展的空間，幫助人才拓展能力發(fā)展的廣度和深度，從而建立兼顧法律契約和心理契約、共創(chuàng)個體價值和組織價值的價值契約型組織。鉆石型組織倡導通過組織價值和個體價值的共創(chuàng)，促進整體價值的放大與升值；從傳統(tǒng)雇傭關系用法律方式約束，到通過心理契約、價值認同關系把人才凝聚到一起。如同鉆石 “純粹、透明、堅韌、持久”的特征，京東希望成為值得人才信賴的組織，讓人才有歸屬感。鉆石需要不斷的打磨才能耀眼，京東也要像鉆石一樣成為一個持續(xù)進化型的組織。

　　竹林共生的生態(tài)型組織

　　京東認為，面對時代和行業(yè)趨勢的挑戰(zhàn)，僅靠組織內的資源是遠遠不夠的，組織之間的共生共創(chuàng)尤為重要?！吧稚鷳B(tài)強調個體的發(fā)展，是同生；而竹林生態(tài)則是根系盤根錯節(jié)、相互交織，更強調組織與個體、組織之間共同發(fā)展，是共生。共生具有開放、賦能、共創(chuàng)，包容性增長（inclusive growth）的特點，價值和影響遠遠超過同生，京東希望建立的是竹林共生的生態(tài)型組織?！甭∮暾f。京東希望通過打通組織內外部的連接，推動資源、能力和人才的開放和賦能，以及生態(tài)伙伴之間的價值共創(chuàng)，從而實現(xiàn)極致提升客戶體驗的目的。

　　建立竹林生態(tài)，需要從業(yè)務、人才和組織方面進行更多的交互和滲透。在京東戰(zhàn)略方向的指引下，業(yè)務已經(jīng)逐步開始建設竹林生態(tài)，下一步就是人才竹林生態(tài)的建設，這是京東發(fā)起建立TELink人才生態(tài)聯(lián)盟的目的和意義。

　　京東希望與生態(tài)伙伴攜手共建人才生態(tài)聯(lián)盟，定向開放優(yōu)勢資源，相互賦能能力，共同探索在人才培養(yǎng)和人才健康流動等方面需要采取的創(chuàng)新舉措，共同建設生態(tài)伙伴之間人才共生共創(chuàng)的平臺。作為聯(lián)盟的發(fā)起者，京東非常有誠意地將率先開放內部的優(yōu)勢資源，隆雨介紹說。聯(lián)盟將以”正道成功“為核心價值觀，以“開放、賦能、共創(chuàng)”為宗旨，倡議具有共同價值觀的生態(tài)伙伴加入，共同建設竹林共生的人才生態(tài)。?

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