19號(hào)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”將至 ?？诠╇娋?00名人員待命

供電人員幫助小區(qū)對(duì)其配電房開(kāi)展防風(fēng)防汛準(zhǔn)備工作。

　　為了服務(wù)好供電的最后一公里，?？诠╇娋职才殴ぷ魅藛T對(duì)梳理出的118個(gè)重要用戶(hù)、配電房易遭受水淹的小區(qū)進(jìn)行隱患排查，協(xié)助并督促小區(qū)、企業(yè)、重點(diǎn)單位等用戶(hù)完成其內(nèi)部電力設(shè)施的防風(fēng)防汛改造加固，確保電網(wǎng)末端供電順暢。同時(shí)，與政府應(yīng)急指揮系統(tǒng)、醫(yī)院、供水供電等單位及各小區(qū)建立聯(lián)絡(luò)員溝通機(jī)制，隨時(shí)保持與用戶(hù)的溝通，提前發(fā)送提醒短信，實(shí)時(shí)告知臺(tái)風(fēng)情況及應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)幫助、指導(dǎo)用戶(hù)處理臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)降雨期間遇到的用電問(wèn)題。

　　?？诠╇娋诌€增加專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)承接“12345”政府服務(wù)熱線(xiàn)辦件的接線(xiàn)人員，以便應(yīng)對(duì)屆時(shí)可能出現(xiàn)的話(huà)務(wù)高峰，接件后直接派發(fā)至相關(guān)基層部門(mén)，確保辦件工單得到及時(shí)傳遞，用戶(hù)問(wèn)題得到高效解決。供電部門(mén)提醒廣大市民，臺(tái)風(fēng)天氣，關(guān)好門(mén)窗，盡量減少外出，如遇到用電問(wèn)題請(qǐng)立即撥打24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95598。

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