超標(biāo)電動(dòng)車7日內(nèi)可退貨 ?？趯?yán)打銷售超標(biāo)電動(dòng)車

　　“我如何辨別銷售商違規(guī)售賣的超標(biāo)車?”“買到了超標(biāo)電動(dòng)車，但商家不予退、換貨，該怎么辦?”......自?？跓o牌電動(dòng)自行車恢復(fù)上牌以來，?？诘摹半妴蝹b”被各類問題困擾不已。8月28日下午，海南省?？谑泄ど叹质袌?chǎng)處處長(zhǎng)李劍做客海南首檔融媒體述政欄目——《公仆之聲》，針對(duì)網(wǎng)友關(guān)心的電動(dòng)車上牌熱點(diǎn)問題進(jìn)行解答。

　　問：目前?？谑杏卸嗌偌译妱?dòng)自行車銷售店?共有多少家電動(dòng)自行車銷售店銷售超標(biāo)電動(dòng)自行車?

　　答：目前?？谑猩瞎灿?89家電動(dòng)自行車銷售店。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，《海口市電動(dòng)自行車管理辦法》自2012年1月1日起施行以來，總共有105家電動(dòng)自行車銷售店銷售超標(biāo)電動(dòng)自行車。

　　問：我如何辨別銷售商違規(guī)售賣的超標(biāo)車?

　　答：根據(jù)《?？谑须妱?dòng)自行車管理辦法》，要求海口市市面上銷售的電動(dòng)自行車需要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，且在《海口市合格電動(dòng)自行車銷售登記目錄》(以下簡(jiǎn)稱《目錄》)中。消費(fèi)者在購(gòu)買電動(dòng)自行車時(shí)，要核對(duì)所要購(gòu)買的車是否在《目錄》中，該目錄可在海口市政府官方網(wǎng)站上查看，而銷售商一方也有義務(wù)向消費(fèi)者提供《目錄》清單。

　　此外，對(duì)于在《目錄》內(nèi)的電動(dòng)自行車，仍然要檢查該車的說明書、產(chǎn)品合格證及核對(duì)相關(guān)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)等方面，以防商家對(duì)車輛進(jìn)行改裝，從而影響上牌。

　　問：“根據(jù)消費(fèi)法，經(jīng)營(yíng)者提供的電動(dòng)自行車不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以自購(gòu)買之日起7日內(nèi)退貨，15日內(nèi)換車?！钡业鹊较嚓P(guān)材料辦下來后，已經(jīng)超出了7日或5日的期限了，該怎么辦?

　　答：7日或15日的時(shí)間以開具發(fā)票之日起開始計(jì)算，不包含等待文件(辦理材料)、修理期間、檢測(cè)期間等情況消耗的時(shí)間。消費(fèi)者可先在7日或15日內(nèi)，先通過撥打12315或到銷售商處進(jìn)行協(xié)商的方式，提出退、換貨的要求。登記后，在法律允許的期限內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)或材料即可。

　　此外，提出退、換電動(dòng)自行車投訴的消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：(一)車輛所有人的身份證明，非海口戶籍的還需要居住證或居委會(huì)證明;(二)購(gòu)買車輛的稅務(wù)發(fā)票憑證;(三)不能登記上牌的憑證，需提交交警部門不予受理上牌的通知書;(四)屬于超標(biāo)電動(dòng)自行車的，需提供法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的不合格檢測(cè)報(bào)告;(五)屬于未列入《?？谑泻细耠妱?dòng)自行車銷售登記目錄》(第四批)的電動(dòng)自行車，需提交車輛整車出廠合格證明。

　　問：工商部門如何處理銷售超標(biāo)電動(dòng)自行車的行為?

　　答：工商部門對(duì)投訴舉報(bào)銷售超標(biāo)電動(dòng)自行車堅(jiān)持有訴必接，有案必查，群眾可通過12345或12315反映此類情況。此外，工商部門后續(xù)還會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)打擊違法銷售行為。

　　問:買到了超標(biāo)電動(dòng)車，但商家不予退、換貨，該怎么辦?

　　答：按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可以要求銷售單位予以退換貨，如果銷售單位拒絕退換貨的可以向工商部門投訴舉報(bào)，工商部門將依法處理，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。仍未無法達(dá)成一致的，消費(fèi)者可以通過仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)商家進(jìn)行起訴，保障自身消費(fèi)權(quán)益。

　　問：下一步，工商部門將如何加強(qiáng)對(duì)電動(dòng)自行車銷售的監(jiān)管?

　　答：目前，工商、交警和質(zhì)檢三部門已形成一個(gè)較好的互動(dòng)機(jī)制。工商在市場(chǎng)走訪時(shí)會(huì)邀請(qǐng)質(zhì)檢的技術(shù)人員陪同檢查，而交通部門在路面上發(fā)現(xiàn)的超標(biāo)電動(dòng)自行車的品牌、型號(hào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)到工商，工商會(huì)依據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)相關(guān)品牌銷售店進(jìn)行重點(diǎn)檢查和打擊。同時(shí)受到處罰的電動(dòng)自行車商家的信息將會(huì)在企業(yè)信用信息系統(tǒng)上予以公示，消費(fèi)者可根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行選擇購(gòu)買產(chǎn)品。

?

相關(guān)鏈接：

?