聯(lián)通補電話卡審核不嚴 被判賠存款被盜客戶3萬元

　　鄂先生被人用偽造他的臨時身份證補辦了電話卡，隨即通過手機銀行轉(zhuǎn)走他12萬余元銀行存款。鄂先生認為中國聯(lián)通北京分公司沒有盡到審慎義務(wù)，導(dǎo)致他蒙受經(jīng)濟損失，起訴索賠。記者今日獲悉，西城法院認定聯(lián)通公司存在過錯，酌定其賠償鄂先生3萬元。

　　鄂先生說，去年3月12日，有人使用偽造的他的臨時身份證，在聯(lián)通營業(yè)廳辦理了補辦手機電話卡的業(yè)務(wù)，隨即使用手機銀行在五分鐘時間內(nèi)將鄂先生銀行賬戶下的12萬余元轉(zhuǎn)走。鄂先生發(fā)現(xiàn)后立即報警，可錢款始終沒有被追回。

　　事實上，在辦理補卡業(yè)務(wù)時，聯(lián)通工作人員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)臨時身份證中照片與鄂先生原身份證照片不一致，當(dāng)即對申請人進行了核實。申請人稱自己外形相貌發(fā)生變化，所以才用新照片辦理臨時身份證。

　　鄂先生認為，聯(lián)通公司在辦理補卡業(yè)務(wù)時沒有盡到審慎義務(wù)，導(dǎo)致他的損失，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

　　雖然也認可為假身份證補辦了電話卡，但聯(lián)通公司辯解說，公司為持有鄂先生臨時身份證的申請人辦理補卡業(yè)務(wù)，符合我國臨時身份證管理辦法，也符合工信部的相關(guān)要求。補卡業(yè)務(wù)與鄂先生銀行賬戶資金被轉(zhuǎn)走沒有直接因果關(guān)系。該案涉及刑事犯罪，應(yīng)該等刑事案件偵查完畢后再處理。

　　法院審理后認為，聯(lián)通公司在辦理鄂先生使用的號碼的補卡業(yè)務(wù)時，未能對補卡人的身份進行有效核實就為其辦理補卡業(yè)務(wù)，導(dǎo)致鄂先生與手機綁定的銀行卡中資金被大量轉(zhuǎn)走，對此聯(lián)通公司存在過錯，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但是判決書中也強調(diào)，通過手機銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)尚需憑借登錄密碼、支付密碼等方可完成，而此又絕非聯(lián)通公司所能夠掌握與操作的，聯(lián)通公司雖為補卡人辦理了補卡業(yè)務(wù)，但補卡后并不必然導(dǎo)致上述密碼的泄露，補卡人也不能僅憑所補辦的手機來獲取上述密碼，因此，鄂先生的存款被盜是多種原因共同作用的結(jié)果，而非單一補卡所能導(dǎo)致。

　　最終，法院綜合考慮聯(lián)通公司的過錯責(zé)任及存款被盜的其他因素，酌定聯(lián)通公司賠償鄂先生3萬元。

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