海南首個國家級護理服務(wù)標準化試點項目獲驗收

　　日前，省質(zhì)監(jiān)局受國家標準委委托，組織專家組對海南省人民醫(yī)院承擔的國家級護理服務(wù)標準化試點項目進行了考核評估，并通過驗收。省人民醫(yī)院也是國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)中首家成功申報并通過國家級護理服務(wù)標準化試點項目終期評估的單位。

　　專家組表示，希望省人民醫(yī)院進一步完善標準體系建設(shè)，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中推行的各項特色服務(wù)進行凝練和固化，形成具有普遍指導(dǎo)意義的技術(shù)文件便于推廣。

　　據(jù)悉，2013年底，省人民醫(yī)院正式被國家標準化管理委員會確定為“國家級服務(wù)業(yè)標準化試點單位”，開展項目內(nèi)容為“醫(yī)院護理單元優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標準化管理試點”。歷時三年，省人民醫(yī)院從標準化系統(tǒng)建設(shè)入手，編制了包括服務(wù)通用基礎(chǔ)、服務(wù)提供標準和服務(wù)保障標準三大子體系16類共260項標準，積極開展“一科一特色”?？谱o理服務(wù)，如神經(jīng)內(nèi)科開展了“希望之聲”特色護理服務(wù)，將護士的愛心和情感融入專業(yè)訓(xùn)練，給失語患者帶來了福音。針對患者反映最多的門診就醫(yī)方式，也通過標準化進行改善，將分散式、多點式的門診服務(wù)，整合成功能全面的服務(wù)系統(tǒng)，為患者提供一站式服務(wù)，從而達到服務(wù)質(zhì)量指標化，服務(wù)行為規(guī)范化，服務(wù)過程標準化，全面提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量的目的。

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