北京晨報訊(記者劉映花)2016年,中國快遞業(yè)務量首次突破300億件大關。國家郵政局24日發(fā)布《2016年度快遞市場監(jiān)管報告》,報告顯示,2016年,中國快遞業(yè)務量達到312.8億件,同比增長51.4%??爝f業(yè)務增量達106.1億件。
報告顯示,受“雙11”影響,快遞業(yè)務峰值出現(xiàn)在11月份,達37.6億件,占全年業(yè)務量的12%。谷值在2月份,僅12.5億件,占全年業(yè)務量的4%,季節(jié)性特征穩(wěn)定。
在快遞價格方面,《報告》顯示,2016年,快遞平均單價繼續(xù)下降,為12.7元,同比下降5.2個百分點。據(jù)了解,2015年快遞平均單價為13.4元,這意味著,2016年,快遞平均單價下降了7毛錢。
總花銷上,2016年,年人均快遞費用支出287.4元,同比增長42.7%。
2016年,全國快遞滿意度74.7分,比上年提高0.7分。順豐速運、郵政EMS、中通快遞快遞的滿意度排名前三。去年共受理申訴130.7萬件,處理滿意度達97.6%,通過申訴渠道為消費者挽回經(jīng)濟損失4900.6萬元。
2016年是中國快遞企業(yè)上市元年,中國快遞市場也進入到資本時代。
報告也總結了這一現(xiàn)象:2016年10月20日,圓通速遞借殼登錄中國A股市場、成為中國快遞第一股;2016年10月27日,中通快遞在美國紐交所上市;2016年12月30日,申通快遞借殼在中國深交所上市。順豐速遞、韻達貨運借殼上市方案證監(jiān)會有條件通過。2016年,郵政EMS、順豐、圓通、中通、申通、韻達、百世7家主要快遞品牌業(yè)務量均超20億件,業(yè)務收入超200億元。
對于未來的發(fā)展,《報告》稱將全面推進信用體系建設,基本消滅末端“擺地攤”亂象,基本實現(xiàn)包裹“不著地、不拋件”,同時將加強快遞事中事后監(jiān)管,全面實施日常檢查“雙隨機”制度,組織開展“刷信”行為專項治理和“野蠻分揀”專項整治,制定量化考核措施,確保全年申訴滿意率提升到98%。
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