各方支招破局共享單車(chē)6問(wèn)題 專(zhuān)家：加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)提升市民素質(zhì)

　　各方支招破局六大問(wèn)題 專(zhuān)家建議加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)提升市民素質(zhì)

　　共享單車(chē)應(yīng)“共治”，惡意破壞要追責(zé)

　　共享單車(chē)被整齊地?cái)[放在道路旁，一位市民正準(zhǔn)備騎行。共享單車(chē)入長(zhǎng)倆月，面臨諸多問(wèn)題，專(zhuān)家建議多方共治。(資料圖片)

　　共享自行車(chē)給城市出行提供方便，但同時(shí)也帶來(lái)很多問(wèn)題，日前本報(bào)進(jìn)行了體驗(yàn)式報(bào)道(詳見(jiàn)本報(bào)2月17日A02版)。報(bào)道甫一刊出，引發(fā)各方熱議：共享自行車(chē)環(huán)保、方便，但是，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還有不少待解的問(wèn)題，這成為大家的共識(shí)。

　　針對(duì)這個(gè)新興事物，如何讓它真正成為方便市民、安全健康出行的工具，職能部門(mén)、專(zhuān)家學(xué)者、運(yùn)營(yíng)企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者均提出了自己的觀點(diǎn)并部分提出了解決方案。

　　■記者 肖祖華 張洋銀 實(shí)習(xí)生 唐夢(mèng)遠(yuǎn) 李丹琦

　　APP尋車(chē)難

　　破局：裝載GPS定位，清理破損車(chē)輛

　　“天氣晴朗，很想嘗試下共享自行車(chē)，結(jié)果要么找不到定位的車(chē)輛，要么定位車(chē)輛是破損的，體驗(yàn)極度失敗，繼續(xù)開(kāi)我的車(chē)去”。2月17日，市民陳先生在朋友圈吐槽。

　　針對(duì)APP尋車(chē)難的問(wèn)題，如何破局?在長(zhǎng)沙的四家共享自行車(chē)品牌中，摩拜的尋車(chē)服務(wù)是做得比較好的。

　　OFO的APP中只能顯示周?chē)?chē)輛數(shù)，不能顯示車(chē)輛具體位置，而摩拜單車(chē)自身帶有GPS定位，在軟件上可以顯示出車(chē)輛的具體位置，精確到你身邊的每一輛。

　　針對(duì)定位車(chē)輛遭破損的問(wèn)題，各個(gè)品牌都設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員。摩拜長(zhǎng)沙相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，摩拜剛剛進(jìn)入長(zhǎng)沙，破損現(xiàn)象還很少，因?yàn)槊枯v車(chē)都可以精確定位，如果車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題，維修人員就會(huì)通過(guò)GPS找到具體地點(diǎn)維修。同時(shí)，市民發(fā)現(xiàn)破損車(chē)輛也可以通過(guò)APP向共享自行車(chē)平臺(tái)進(jìn)行反映，及時(shí)修理移走。

　　解鎖漏洞

　　破局：機(jī)械鎖將升級(jí)智能鎖

　　OFO機(jī)械鎖存在的解鎖漏洞是被市民廣泛吐槽的，如何解決這一問(wèn)題成為OFO發(fā)展擴(kuò)張的障礙。

　　2月17日，OFO長(zhǎng)沙相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，密碼鎖的好處是穩(wěn)定、快捷，不容易受信號(hào)、電池、極端天氣的影響?！拔覀儚挠脩?hù)實(shí)際需求出發(fā)，堅(jiān)持‘簡(jiǎn)單可依賴(lài)’的設(shè)計(jì)理念，優(yōu)先保障用戶(hù)能夠擁有‘隨時(shí)隨地有車(chē)騎’的體驗(yàn)，因此才選擇了開(kāi)鎖率接近百分之百的機(jī)械鎖。與此同時(shí)，我們已經(jīng)推出了帶有動(dòng)態(tài)密碼、閉鎖可知、待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一年的全新智能鎖，開(kāi)鎖速度同樣達(dá)到了‘秒開(kāi)’，在同類(lèi)鎖中開(kāi)鎖率是最高的，這款新鎖也將很快會(huì)裝配到全國(guó)各地的小黃車(chē)身上?！?/p>

　　無(wú)序停放

　　破局：增設(shè)自行車(chē)道，劃分停放區(qū)域

　　自行車(chē)隨意穿行，車(chē)輛隨處停放，這會(huì)帶來(lái)很大的安全隱患，相關(guān)職能部門(mén)表示正密切關(guān)注，逐步解決。

　　長(zhǎng)沙市城市與執(zhí)法管理局宣傳教育處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)共享單車(chē)出現(xiàn)的亂停亂放等情況，相關(guān)執(zhí)法工作都是各區(qū)在負(fù)責(zé)，市局目前沒(méi)有接到這方面的投訴，正在了解各區(qū)情況，希望相關(guān)部門(mén)與企業(yè)對(duì)接，共同規(guī)范共享單車(chē)的停放問(wèn)題。

　　長(zhǎng)沙市住建委數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)沙自行車(chē)專(zhuān)用道網(wǎng)的建設(shè)速度也在不斷加快，2016年11月，長(zhǎng)沙城區(qū)26條自行車(chē)專(zhuān)用道改造工程全部完工。未來(lái)三年，長(zhǎng)沙還將沿著城市主次干道和南北橫線及湘江、瀏陽(yáng)河、溈水河等主要水系，建設(shè)1000公里自行車(chē)道。

　　事實(shí)上，部分城市目前已經(jīng)開(kāi)始出臺(tái)相關(guān)的政策規(guī)范共享自行車(chē)。2016年12月27日，深圳市交通運(yùn)輸委公布了《關(guān)于鼓勵(lì)規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)自行車(chē)的若干意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》;2017年1月9日，成都出臺(tái)了《成都市關(guān)于鼓勵(lì)共享單車(chē)發(fā)展的試行意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》等。兩地征求意見(jiàn)稿均提到加強(qiáng)共享單車(chē)停放秩序管理，還要求共享單車(chē)企業(yè)要采取技術(shù)、管理等手段，保證車(chē)輛按區(qū)域和點(diǎn)位規(guī)范停放。

　　破損嚴(yán)重

　　破局：惡意破壞追責(zé)，專(zhuān)人及時(shí)維保

　　在各種共享單車(chē)品牌中，OFO單車(chē)被惡意破壞的情況最為常見(jiàn)。

　　上述OFO長(zhǎng)沙相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：OFO在手機(jī)APP客戶(hù)端有獨(dú)立的報(bào)修入口，用戶(hù)報(bào)修后系統(tǒng)將自動(dòng)把單車(chē)的定位和信息發(fā)送給附近的運(yùn)維師傅，師傅將會(huì)很快趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或者統(tǒng)一回收維修。如果遭遇惡意損壞(包括但不限于私藏、改裝、撬鎖、加私鎖、盜賣(mài)在內(nèi))，系統(tǒng)會(huì)將這些用戶(hù)加入黑名單，不再對(duì)其提供服務(wù)。此外，也會(huì)在第一時(shí)間報(bào)警，協(xié)同公安部門(mén)定責(zé)并要求相關(guān)責(zé)任人按照損壞情況賠償或者處以行政拘留處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將會(huì)追究其法律責(zé)任。

　　其余3家共享單車(chē)企業(yè)也表示，在長(zhǎng)沙有專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員，每天會(huì)進(jìn)行車(chē)輛巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題車(chē)輛及時(shí)進(jìn)行維修，運(yùn)走問(wèn)題車(chē)輛。

　　掃碼風(fēng)險(xiǎn)

　　破局：市民提高警惕，學(xué)會(huì)識(shí)別假碼

　　記者在調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn)，以摩拜單車(chē)為例，其車(chē)身上有兩處二維碼，一處位于車(chē)把中間，另一處位于坐墊下方智能鎖上方，摩拜公司相關(guān)工作人員表示，“如果出現(xiàn)其他粘貼的二維碼，一定不是摩拜單車(chē)公司的行為，騎行者要謹(jǐn)慎對(duì)待?！睋?jù)了解，摩拜單車(chē)的二維碼只有開(kāi)鎖和引導(dǎo)用戶(hù)注冊(cè)下載APP功能。正常掃碼后，手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)“正在開(kāi)鎖”的界面，如果掃碼后出現(xiàn)開(kāi)鎖障礙甚至引導(dǎo)至其他鏈接，市民切勿點(diǎn)擊，以免遭遇財(cái)產(chǎn)上的損失。

　　OFO相關(guān)工作人員也表示，用戶(hù)在使用前，可以先確認(rèn)二維碼是否是粘貼上去的。因?yàn)樗蠴FO共享單車(chē)的二維碼都是噴漆噴上去的。

　　民警提醒，共享單車(chē)安全掃碼要通過(guò)安全渠道下載共享車(chē)應(yīng)用APP，學(xué)會(huì)識(shí)別正確二維碼，掃碼時(shí)一定要仔細(xì)觀察是否出現(xiàn)被撬或覆蓋的痕跡。另外，車(chē)身上其他位置出現(xiàn)的奇怪的碼千萬(wàn)不要亂掃。至于掃碼后就彈出付款的頁(yè)面，那十有八九就是假的APP。

　　“公車(chē)私用”

　　破局：加強(qiáng)與警方聯(lián)系，追究法律責(zé)任

　　加鎖私用、拆除GPS定位、藏匿共享單車(chē)私用等情況在共享自行車(chē)身上已經(jīng)屢屢出現(xiàn)。

　　湖南萬(wàn)和聯(lián)合律師事務(wù)所律師李健表示，依據(jù)《物權(quán)法》相關(guān)規(guī)定，國(guó)家、集體、私人的物權(quán)和其他權(quán)利人的物權(quán)受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得侵犯。對(duì)共享單車(chē)加鎖私用、拆除GPS定位、藏匿共享單車(chē)私用等情況都是侵權(quán)違法行為。此類(lèi)侵權(quán)行為，依據(jù)《治安管理處罰》第二十六條，可處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款;情節(jié)較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。發(fā)現(xiàn)違法侵占、共享自行車(chē)“公車(chē)私用”的情況應(yīng)該立即報(bào)警。

　　聲音

　　共享單車(chē)應(yīng)該多方共治

　　共享單車(chē)是好事，但是要走的路還很長(zhǎng)，應(yīng)該多方共治已經(jīng)成為共識(shí)。

　　湖南商學(xué)院教授尹元元認(rèn)為，共享自行車(chē)綠色環(huán)保、符合兩型社會(huì)建設(shè)理念，同時(shí)還能鍛煉身體、緩解交通擁堵，是順應(yīng)趨勢(shì)的“好東西”。

　　尹元元表示，共享自行車(chē)目前凸顯出很多問(wèn)題，而且有越來(lái)越多的問(wèn)題會(huì)暴露出來(lái)，這些問(wèn)題的暴露主要有兩個(gè)原因，首先是市民的素質(zhì)參差不齊，部分市民的素質(zhì)還有待提高;其次是新生事物的發(fā)展本身需要新的環(huán)境，城市基礎(chǔ)建設(shè)、“共享模式”的完善勢(shì)在必行。

　　尹元元表示，這些問(wèn)題的解決應(yīng)該在全社會(huì)進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，提升市民素質(zhì)，自覺(jué)地去愛(ài)護(hù)共享自行車(chē)、遵守交通規(guī)則和運(yùn)營(yíng)規(guī)則;其次，政府職能部門(mén)應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的政策對(duì)共享自行車(chē)加以引導(dǎo)和規(guī)范。

　　華南理工大學(xué)教授周云表示，對(duì)于一個(gè)新生事物來(lái)說(shuō)，政府的理念、態(tài)度和手段是至關(guān)重要的，這幾乎決定著這些新生事物前景之好與壞，乃至生與死。共享單車(chē)目前面臨的困難來(lái)自多方面，但只要政府方面不構(gòu)成困難的來(lái)源，其他困難總有辦法解決的。“當(dāng)然，解決了停放問(wèn)題之后，我們還希望有關(guān)部門(mén)加大對(duì)肆意破壞共享單車(chē)者的打擊力度?！?/p>

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