上海迪士尼樂園單方終止一公司俱樂部會(huì)員資格遭到起訴。記者25日從上海浦東法院獲悉,該院自貿(mào)區(qū)法庭及時(shí)啟動(dòng)商事糾紛多元調(diào)解機(jī)制,這起涉上海迪士尼樂園的首例服務(wù)合同糾紛得以當(dāng)庭達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
2016年6月份,迪士尼樂園剛剛開園,上海某投資咨詢有限公司(下稱某投資公司)就與上海國際主題樂園有限公司簽訂合同,開通了10張33俱樂部會(huì)員卡,支付的會(huì)員費(fèi)加年費(fèi)金額高達(dá)317.9萬余元(人民幣,下同)。
擁有一張會(huì)員卡,可以享有迪士尼度假區(qū)內(nèi)餐廳、客房、導(dǎo)覽等專線預(yù)訂服務(wù),及諸多只針對(duì)會(huì)員開放的服務(wù)。
然而,不到5個(gè)月,迪士尼樂園卻單方發(fā)函終止了合同關(guān)系,并沒收了全部會(huì)費(fèi)。某投資公司的10個(gè)會(huì)員賬戶自此全部無法正常使用。
原告訴稱,其支付了巨額的入會(huì)費(fèi)及年費(fèi),被告卻在無任何溝通的情況下單方終止合同,損害該公司的利益,訴請(qǐng)賠償50萬。雙方簽訂合同中亦存在旨在免除被告責(zé)任、加重原告責(zé)任、排除原告主要權(quán)利的格式性條款,應(yīng)被確認(rèn)無效。
法庭上,迪士尼樂園表示,因?yàn)樵鏁?huì)員在朋友圈“倒賣”游園福利,違反了雙方簽訂的合同約定。
雙方在合同中約定,33俱樂部會(huì)員卡僅限持卡人使用,不可轉(zhuǎn)讓。若被告發(fā)現(xiàn)原告會(huì)員存在出售、交換、拍賣會(huì)員福利、會(huì)員卡的情況,將導(dǎo)致會(huì)員賬戶終止,且入會(huì)費(fèi)和年費(fèi)概不退還。
在2016年10月的一次調(diào)查行動(dòng)中,被告發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)兜售上海迪士尼樂園貴賓服務(wù)的微信公眾號(hào)。兩名微信賣家均在朋友圈發(fā)布了相應(yīng)廣告內(nèi)容,后調(diào)查人員分別與其取得聯(lián)系,在支付相應(yīng)金額后,由二人順利帶入園區(qū),并享受到了33俱樂部會(huì)員專屬的貴賓服務(wù)。
這兩名微信賣家正是原告公司的會(huì)員。迪士尼樂園遂決定按照合同約定,終止原告的會(huì)員資格并沒收全部會(huì)費(fèi)。
本案承辦法官朱俊對(duì)案情做了研判后組織雙方進(jìn)行調(diào)解。
朱俊當(dāng)庭向雙方指出,原告10張33俱樂部會(huì)員卡價(jià)值較高,費(fèi)用已全部繳清,如今因個(gè)別會(huì)員的行為而導(dǎo)致全部賬戶被終止,其急于維權(quán)之情希望能夠得到被告的理解。對(duì)原告來說,會(huì)員賬戶已開通4個(gè)多月,當(dāng)務(wù)之急是盡可能地挽回?fù)p失。
在法官的協(xié)調(diào)下,雙方當(dāng)庭達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
浦東法院自貿(mào)區(qū)法庭庭長曹克睿表示,自貿(mào)區(qū)法庭成立三年多來,已通過多元調(diào)解機(jī)制,成功調(diào)解600多件案件,糾紛處理周期僅28天,累計(jì)調(diào)解標(biāo)的額超過5.4億元。
曹克睿稱,正是得益于調(diào)解,本案糾紛得到有效化解,幫助當(dāng)事人節(jié)省了大量訴訟成本,提高了法院的審判效率。(完)
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