滿懷期待的首次國外旅行,卻讓眉山夫婦李鐘海、張玲(均化名)遇到一件煩心事。由于護照出現(xiàn)不明原因的損壞,李鐘海被遣返,兩夫婦的旅行,剛剛開始就結束了。
回國之后,兩夫婦越想越不對勁,護照一直保管得好好的,怎么會莫名其妙出現(xiàn)一個小小的口子?“很多人問我們是不是沒買東西,我們才反應過來,是不是東西買少了,引起導游不滿而被人暗算了?”3月28日,李鐘海說起這事,依然難以釋懷。
護照莫名損傷
海關拒絕入境
李鐘海、張玲是眉山某機關退休工作人員。今年3月初,李鐘海找到當?shù)匾患衣眯猩纾x擇了一個泰新馬10天9晚雙飛游。
3月18號,從成都飛往泰國曼谷,老兩口首次出國之旅開始了。一路上,老兩口心情都很好。3月23日,結束泰國之旅,準備前往新加坡。不想,老兩口的噩夢就此開始了。
李鐘海說,泰國時間早上5點半,一行人乘車前往機場,準備飛往新加坡。但在辦理登機牌的時候,李鐘海卻遇到了麻煩。領隊與海關溝通后,帶來一個讓李鐘海震驚的消息,“護照損壞,不能入境?!痹瓉恚诶铉姾Wo照內頁下方,裂開了一個小口子??谧与m小,約一厘米,但問題卻很大?!爱敃r領隊就說,不能再去新加坡了,只能回國?!?/p>
首次出國的兩夫婦一時手足無措,最終付了5650元,買了兩張回成都的機票?!按竽X完全一片空白,不知道自己到底做錯了什么,也不知道還能不能登機回國。”
回國反復回憶
疑買東西少被報復
3月23日,不明就里的李鐘海夫婦回到了眉山。當他把這不愉快的經歷擺給朋友聽時,友人的一句提醒——“你們是不是沒買東西”,方才讓李鐘?!靶盐颉边^來。
李鐘海想起,在泰國短短幾天,地陪導游帶著他們去了6個購物店?!?個珠寶店、1個皮具店、1個泰絲店、1個乳膠制品店、1個免稅店。”李鐘?;貞?,由于珠寶很貴,大家都沒有買,泰國當?shù)貙в纬鲩T時還很不高興,說這個團是帶過的最糟糕的,自己要虧錢了。
“泰國導游還在車上推薦食品,叫我們買,我和老伴買了一袋腰果,一袋桂圓干,花了180元人民幣?!崩铉姾Uf,在泰國期間,兩夫婦就只買了這點東西,是團里花費最少的。
“我們的護照,曾經被領隊和泰國導游收過,特別是泰國導游,收的時候還把我和老伴的護照,單獨放在了一邊。”李鐘海說,自己事后專門查看過護照,紙張很厚,上面還塑封了一層薄膜,如果不是人為故意,很難損壞。“后來我們才知道,戶照上有敏感電子元件,損壞的地方,口子雖然很小,只有一厘米,但恰恰就把電子元件整壞了。”李鐘海說,“我和老伴都覺得,是泰國導游的報復行為。”
旅游部門介入協(xié)調
旅行社賠償機票損失
護照到底是人為損壞還是無意損壞?如果是人為損壞,到底是誰弄壞的?
3月28日下午,在當?shù)芈糜尾块T的協(xié)調下,旅行社同意補償老兩口回國機票錢5650元。該旅行社工作人員表示,非常同情老夫婦在外旅行的遭遇。但對于老兩口的懷疑,該工作人員并不認可?!安淮嬖诓毁I東西就撕護照這種事,我們沒必要給自己找麻煩。再者,護照曾經過多人的手,誰都有可能弄壞,兩位老人也有可能不小心弄壞。”該工作人員表示,出于感謝客戶對旅行社的認可,也希望這件事妥善解決,不讓兩位老人傷心,旅行社才同意補償這筆機票錢。
而李鐘海夫婦最終對調解結果也表示認可,“對方有誠意,我們也不想追究了,很難弄清是誰弄壞了護照,但肯定不是我們。”
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