整頓旅游市場(chǎng)不能“干打雷不下雨”

　　2月10日，云南麗江召開(kāi)“千人大會(huì)”，就目前麗江旅游中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入探討。麗江市委書(shū)記羅杰指出，今后麗江將痛下決心，重拳整頓旅游市場(chǎng)，打一場(chǎng)提高旅游服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展水平的主動(dòng)戰(zhàn)。（2月13日澎湃新聞網(wǎng)）

　　最近，麗江確實(shí)是當(dāng)了一把“網(wǎng)紅”，先是春節(jié)前曝出有女性游客在麗江遭暴打毀容，春節(jié)期間又曝出游客在麗江某餐廳遭遇毆打。對(duì)于一年接待游客幾千萬(wàn)人次的麗江來(lái)說(shuō)，雖說(shuō)這只是一兩起個(gè)案，但老百姓不是常說(shuō)“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”，如果置之不理，任由那些“老鼠屎”橫行霸道，可以預(yù)見(jiàn)接連不斷的個(gè)案終將會(huì)引起不良的“蝴蝶效應(yīng)”，給麗江旅游業(yè)帶來(lái)無(wú)法挽回的損失。

　　近年來(lái)，旅游業(yè)逐步成為一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。數(shù)據(jù)顯示，2016年，麗江共接待海內(nèi)外游客3519.91萬(wàn)人次，麗江市的旅游業(yè)總收入達(dá)到了608億元人民幣，可見(jiàn)，旅游業(yè)對(duì)于麗江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義。而要繼續(xù)保持麗江旅游業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，讓旅游業(yè)為麗江經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)，相關(guān)部門(mén)就必須要將責(zé)任落實(shí)到行動(dòng)上，而不是只說(shuō)不做。

　　在“千人大會(huì)”上，麗江市委書(shū)記羅杰提出了一系列對(duì)麗江旅游市場(chǎng)的整頓和建設(shè)措施，麗江市委副書(shū)記、市長(zhǎng)鄭藝也強(qiáng)調(diào)各旅游主管部門(mén)要根據(jù)“病癥”做實(shí)管理、做好服務(wù)、做嚴(yán)監(jiān)督……這些提法，都有道理，都有利于對(duì)麗江旅游市場(chǎng)的整頓，可即便再有道理，如果行動(dòng)跟不上，結(jié)果還是竹籃打水一場(chǎng)空。

　　所以，要整頓麗江旅游市場(chǎng)，只是領(lǐng)導(dǎo)嘴上說(shuō)說(shuō)措施、各部門(mén)上臺(tái)表態(tài)倡導(dǎo)還不夠，關(guān)鍵還在于各部門(mén)如何各司其職將這些措施落實(shí)到行動(dòng)上，使其起到實(shí)際作用。

　　人們常說(shuō)：“沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。”要讓各部門(mén)強(qiáng)化主體責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格將整治工作落到實(shí)處，歸根結(jié)底還在于要適當(dāng)施加一些壓力，用“硬考核”“硬指標(biāo)”倒逼責(zé)任落實(shí)。

　　首先，要?jiǎng)澢甯鞑块T(mén)的職責(zé)界限、權(quán)力界限，明確每個(gè)部門(mén)該做什么不該做什么，各司其職的同時(shí)形成合作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，避免九龍治水或推諉扯皮；其次，要加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)的督查巡查，不定期對(duì)各部門(mén)整治工作落實(shí)情況進(jìn)行抽查，對(duì)抽查情況進(jìn)行通報(bào)，督促各相關(guān)部門(mén)按時(shí)按質(zhì)落實(shí)整治工作；最后，要嚴(yán)格考核評(píng)估制度，通過(guò)嚴(yán)格的考核、細(xì)致的評(píng)估，鞭策各相關(guān)部門(mén)在整治工作上下功夫、將整治工作做到位，同時(shí)，結(jié)合責(zé)任倒查機(jī)制，用“硬考核”“硬指標(biāo)”倒逼各部門(mén)責(zé)任落實(shí)。

　　游客到一個(gè)地方旅游，遇到困難或問(wèn)題后，首先想到的求助對(duì)象就是當(dāng)?shù)卣块T(mén)，況且，當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)傳播如此發(fā)達(dá)，一旦發(fā)生負(fù)面事件，全國(guó)人民都在關(guān)注，各相關(guān)部門(mén)不可能將問(wèn)題敷衍過(guò)去。各相關(guān)部門(mén)與其在問(wèn)題發(fā)生后，被動(dòng)地被迫出面解決問(wèn)題，不如未雨綢繆，主動(dòng)將工作做在前面，建立健全整治制度，率先整頓好當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)，以良好的形象吸引更多的游客。

　　俗話說(shuō)：“想一千次，不如去做一次。華麗的跌倒，勝過(guò)無(wú)謂的徘徊?！贝_實(shí)，措施提得再多再好、倡議喊得再響再亮，如果不去做、不去落實(shí)，終究會(huì)無(wú)功而返。任何旅游地區(qū)，要將旅游市場(chǎng)整頓好，就必定不能“干打雷不下雨”。

　　文/劉磊