跨行取款賬上扣錢(qián)ATM機(jī)沒(méi)反應(yīng) 銀行均稱(chēng)沒(méi)查到

鄧女士收到開(kāi)戶(hù)行發(fā)來(lái)的取款提示。

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　　我求助 1000元究竟去哪兒了？

　　開(kāi)戶(hù)銀行、交易銀行均稱(chēng)賬目未多出款項(xiàng)

　　成都市民鄧女士最近很郁悶，都跑了快1個(gè)月了，還沒(méi)搞清楚自己銀行卡里的1000元究竟去了哪里。去年12月30日，她將一張浙江民泰商業(yè)銀行的銀行卡插入中國(guó)銀行ATM機(jī)中，想要跨行取出1000元。輸入密碼、按了金額、點(diǎn)了確定后，ATM機(jī)顯示：主機(jī)拒絕服務(wù)，錢(qián)一張沒(méi)吐出來(lái)，打印的取款憑證也顯示交易失敗，但鄧女士卻收到開(kāi)戶(hù)行發(fā)來(lái)的短信提示：賬戶(hù)取款1000元。

　　鄧女士跑到交易銀行查詢(xún)，ATM機(jī)中沒(méi)有“多”出來(lái)的現(xiàn)金，而開(kāi)戶(hù)銀行的賬目上確實(shí)少了1000元。那么，鄧女士的錢(qián)究竟去哪了？

　　疑惑

　　錢(qián)沒(méi)取成

　　賬戶(hù)少了1000元

　　鄧女士取錢(qián)的銀行卡，是在浙江民泰商業(yè)銀行武侯支行辦理的，取錢(qián)的銀行，是中國(guó)銀行青羊區(qū)蜀金路分行。

　　“幸好當(dāng)時(shí)打印了一張取款憑證，我這里還有手機(jī)短信。”1月28日，鄧女士掏出手機(jī)，翻到了浙江民泰商業(yè)銀行的短信提示：賬戶(hù)30日16:04他行ATM轉(zhuǎn)出1000元。

　　鄧女士介紹，當(dāng)時(shí)ATM機(jī)的頁(yè)面顯示主機(jī)拒絕服務(wù)，錢(qián)沒(méi)吐出來(lái)，短信提示卻已經(jīng)轉(zhuǎn)出錢(qián)，她就立馬找到了中行的大堂經(jīng)理。由于當(dāng)時(shí)處于銀行月度結(jié)算期，大堂經(jīng)理表示要等到1月4日才能給她答復(fù)。

　　過(guò)完元旦假期，中國(guó)銀行在清機(jī)后，回復(fù)鄧女士：未發(fā)現(xiàn)有長(zhǎng)款。也就是說(shuō)，ATM機(jī)上沒(méi)有多出的款項(xiàng)。鄧女士要找回這1000元錢(qián)，應(yīng)向浙江民泰商業(yè)銀行咨詢(xún)。

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