CNNIC報告解讀：貼身服務時代到來

　　1月22日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布了第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，報告顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到50.3%，半數(shù)中國人已接入互聯(lián)網(wǎng)。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)塑造了全新的社會生活形態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃不斷助力企業(yè)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對于整體社會的影響已進入到新的階段。

　　第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告最令我印象深刻的一個數(shù)據(jù)是，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%。90%用戶使用手機上網(wǎng)，標志著貼身服務時代正在到來。

　　這不僅標志著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部時代的轉換，桌面互聯(lián)網(wǎng)徹底轉換到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，而且也標志著整個經(jīng)濟的轉變，中國經(jīng)濟即將發(fā)生以生產(chǎn)者為中心的經(jīng)濟向貼身服務的經(jīng)濟的轉換。

　　中國經(jīng)濟目前正在經(jīng)歷著供給側結構性改革。從某種意義上說，貼身還是不貼身，將成為供給側產(chǎn)能是去是留的分界線。過剩產(chǎn)能的突出標志，就是不符合需求，不能提供貼身服務；而結構性改革，就是要讓符合需求，貼身服務的供給所占比例越來越大。

　　以手機、可穿戴電腦為代表的各種貼身信息設備本身的發(fā)展正在成為信息產(chǎn)業(yè)新的增長點。從基礎的娛樂溝通、信息查詢，到商務交易、網(wǎng)絡金融，再到教育、醫(yī)療、交通等公共服務，移動互聯(lián)網(wǎng)應用中，許多新的需求被創(chuàng)造出來。2015年，中國電子商務交易總額達18萬億元，中國成為世界第一大網(wǎng)絡零售市場。這些都加大著供給側結構中良性供給的比重。

　　手機不僅在形式上是貼身——貼在用戶身上的，更主要的是由此發(fā)展起來的服務，比傳統(tǒng)服務更加貼心。過去的一年，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷迅速發(fā)展，微信營銷推廣使用率達75.3%。在開展過互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)中，35.5%通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行了營銷推廣，其中有21.9%的企業(yè)使用過付費推廣。社交應用借助大數(shù)據(jù)及移動社交技術，大大提升了用戶粘性。移動支付、LBS、通訊錄等功能用于促進用戶溝通、分享、服務、娛樂，滿足用戶不同場景下需求。

　　在互聯(lián)網(wǎng)+制造中，移動的方便、快捷、簡單，正成為一種新的生產(chǎn)方式，影響著工業(yè)生產(chǎn)方式。如德國工業(yè)4.0專家所言，人們正致力于“把現(xiàn)在的手持設備操作的簡單性盡可能多地轉移到工業(yè)開發(fā)和生產(chǎn)的過程及產(chǎn)品上去”。在過去的一年中，全國工業(yè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用比例為87.9%。移動營銷企業(yè)中建設移動官網(wǎng)的比例為52.7%，將電腦端網(wǎng)頁進行優(yōu)化、適配到移動端，成為成本較低、實施快捷的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方式之一。

　　伴隨大數(shù)據(jù)的發(fā)展，由移動互聯(lián)網(wǎng)帶動的貼身服務，將越來越向貼心服務的方向發(fā)展，為我國供給側結構性改革不斷注入新的活力。

　　（姜奇平 作者系中國社會科學院信息化研究中心秘書長、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編）

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