服務(wù)他人提升自己 海口青年志愿者在服務(wù)中體現(xiàn)管理

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　　瓊山啟動“文明交通志愿服務(wù)” 為進一步做好“創(chuàng)文”工作迎“國檢”，瓊山區(qū)“雙創(chuàng)”工作指揮部按市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的迎檢期間工作部署，充分利用區(qū)機關(guān)志愿者和青年志愿服務(wù)力量，全面啟動“文明交通志愿服務(wù)”活動。 本報記者史瑞麗 通訊員龍泉 攝

　　本報記者陳小萍 見習記者李路明

　　街道變得干凈了，空氣變得清新了，天空變得更藍了，相信每一個生活在海口的市民都感受到了“雙創(chuàng)”帶來的變化。為進一步推進?？凇半p創(chuàng)”工作，真正讓“雙創(chuàng)”走進每位市民心中，本報今起開設(shè)“‘雙創(chuàng)’論壇”欄目，讓社會各界探討“雙創(chuàng)”工作中的經(jīng)驗措施或難點問題。廣大讀者對?？凇半p創(chuàng)”工作如有建議和意見，可撥打本報熱線66812555反映。

　　12月8日，一場關(guān)于志愿服務(wù)建設(shè)的座談會在?？谑小半p創(chuàng)”工作指揮部舉行。會上，上海市志愿服務(wù)公益基金理事長、上海市志愿者協(xié)會副會長陳振民的志愿服務(wù)理念引發(fā)與會者共鳴。

　　“志愿服務(wù)要堅持‘以塊為主、條塊結(jié)合’的運作模式，在服務(wù)中體現(xiàn)管理。”他分享理念，同時表示，“只有貼近社區(qū)、貼近群眾的項目化志愿服務(wù)，才能達到‘服務(wù)他人提升自己’的道德追求?！?/p>

　　專業(yè)服務(wù)需求增長

　　海口的青年志愿者人數(shù)越來越多。目前，全市注冊的青年志愿者人數(shù)達7萬多人，占全市團員總數(shù)的92.45%，注冊成為志愿者的團員青年服務(wù)時長約190萬小時。

　　然而，志愿服務(wù)工作在發(fā)展中卻遇到了不少瓶頸。對于志愿服務(wù)，社會需求已經(jīng)不局限在掃大街、搬東西等純粹的體力型服務(wù)，應(yīng)急救援、生態(tài)環(huán)保、助老助殘、法律援助等專業(yè)服務(wù)需求日益增長。

　　“雖然志愿者參與熱度很高，但不可否認，目前志愿服務(wù)建設(shè)仍然存在不少難題。”談起志愿服務(wù)工作，共青團海口市委員會書記周健頗有感觸。他說，參與志愿服務(wù)的人員大多數(shù)是在校學(xué)生，因此專業(yè)化成為了志愿服務(wù)工作的軟肋?！皩Ｂ氈驹刚呦鄬^少，在一定程度上導(dǎo)致志愿人員職業(yè)精神的缺乏和專業(yè)能力的不足，從而影響志愿服務(wù)的效果和質(zhì)量。”

　　項目，是志愿服務(wù)的生命線。只有立足實際，探索志愿服務(wù)項目化發(fā)展的創(chuàng)新之路，以項目運作，打破運動式志愿服務(wù)的藩籬，才能真正實現(xiàn)志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。對此，周健表示，近年來團委組織相繼推出了“陽光扶老”、“清潔海灘”等系列志愿項目，但總體而言，志愿服務(wù)項目化不普遍，很多志愿服務(wù)活動停留在一次性，成了“一錘子買賣”，“另外，志愿服務(wù)品牌少，與省會城市的要求和需求還存在一定的差距”。

　　社區(qū)志愿服務(wù)初見成效

　　為推進志愿服務(wù)制度化，?？谟“l(fā)《海口市關(guān)于推進志愿服務(wù)制度化的實施意見》，明確要求加強志愿服務(wù)陣地建設(shè)。同時選擇部分社區(qū)，安排專門經(jīng)費，建設(shè)社區(qū)志愿服務(wù)站示范點。

　　“目前，海口主城區(qū)一共有154個社區(qū)。其中，20多個社區(qū)的志愿服務(wù)工作開展得比較好?！焙？谑忻裾指闭{(diào)研員楊素華介紹，今年以來，特別是“雙創(chuàng)”工作啟動以來，市“雙創(chuàng)”工作指揮部、市文明辦、民政部門等多個部門聯(lián)動，負責社區(qū)志愿服務(wù)工作統(tǒng)籌、謀劃、組織、協(xié)調(diào)等工作的機制?！懊鞔_了開展社區(qū)志愿服務(wù)工作的主體為社區(qū)居委會，社區(qū)主任作為社區(qū)志愿服務(wù)工作直接負責人。同時要求各社區(qū)全年主動開展社區(qū)志愿服務(wù)活動不少于6次，還要制定月報制度、臺賬制度。”

　　“成效是有的，但目前社區(qū)志愿服務(wù)沒有形成統(tǒng)一的章法，參與志愿服務(wù)的人員多為網(wǎng)格員、在校大學(xué)生。”楊素華表示，當前我市社區(qū)居民志愿行為不足，參與程度較低，在社區(qū)建設(shè)中的作用仍然十分有限，“因此，如何提高居民對志愿服務(wù)的認知程度，激勵更多的居民參與志愿活動，成為今后必須著重解決的問題”。

　　讓“全民公益”深入人心

　　志愿服務(wù)是現(xiàn)代文明的結(jié)晶，是學(xué)雷鋒活動的發(fā)展和延續(xù)，是新形勢下推進精神文明建設(shè)的有效途徑。目前，?？谑械摹半p創(chuàng)”工作正在如火如荼地進行著，志愿服務(wù)作為文明城市建設(shè)的重要內(nèi)容，成為了推進“雙創(chuàng)”工作順利開展的必要條件和重要環(huán)節(jié)。

　　“我們應(yīng)該客觀地評價?？诘闹驹阜?wù)工作還存在諸多問題與不足。具體表現(xiàn)為項目開展不普遍，社區(qū)服務(wù)與‘四助服務(wù)’（助殘、助弱、助老、助困）等日常性志愿服務(wù)開展尤其缺乏?！焙？谑小半p創(chuàng)”工作指揮部專家組組長、市社科聯(lián)主席詹長智表示，由于缺乏激勵機制和培訓(xùn)環(huán)節(jié)，我市志愿服務(wù)的效率不高，志愿服務(wù)的專業(yè)性和普遍性均不強。

　　為此，詹長智建議，要健全志愿服務(wù)保障制度，完善社會志愿服務(wù)體系，推動志愿服務(wù)活動制度化和規(guī)范化；要建立社會各方力量廣泛參與的志愿服務(wù)團隊和項目；要開展全市性志愿服務(wù)骨干培訓(xùn)和志愿服務(wù)文化宣傳。“我們應(yīng)該抓住‘雙創(chuàng)’這一難得的機遇，讓志愿服務(wù)精神和志愿服務(wù)文化深入人心，讓‘有困難找志愿者，有時間做志愿者’成為椰城的新風尚，讓‘全民公益’的理念真正在?？谏钊肴诵摹！?/p>

　　在服務(wù)中體現(xiàn)管理

　　“?？趹?yīng)順勢而為，借助‘雙創(chuàng)’的有利契機，建立、完善城市志愿服務(wù)體系?！痹诰裎拿黝I(lǐng)域奮戰(zhàn)了多年的陳振民，對于志愿服務(wù)建設(shè)心里有著一桿秤：“原則就是立足社區(qū)，堅持‘以塊為主、條塊結(jié)合’的運作模式，在志愿服務(wù)中體現(xiàn)管理。”

　　陳振民認為，志愿服務(wù)首先要做好頂層設(shè)計，圍繞中心服務(wù)大局，同時要堅持“以塊為主、條塊結(jié)合”的社會化運作模式，搭建“橫向到邊、縱向到底”的社會關(guān)愛之網(wǎng)，著力推動志愿服務(wù)制度化和常態(tài)化。“文明辦等單位部門要充分發(fā)揮牽頭組織作用，為志愿服務(wù)建設(shè)創(chuàng)造條件?！?/p>

　　“志愿服務(wù)的終端在社區(qū)，服務(wù)對象在社區(qū)，困難群體在社區(qū)，落實具體在社區(qū)。”陳振民認為，當前的志愿服務(wù)工作，社區(qū)是最基礎(chǔ)、最基本、最基層的重要組成部分，應(yīng)建立社區(qū)志愿服務(wù)中心，通過意愿和需求紐帶整合社區(qū)志愿服務(wù)力量。另外，志愿服務(wù)活動項目的設(shè)計要以需求為導(dǎo)向，以就地、就近、就便、可持續(xù)開展為條件，依托社區(qū)志愿服務(wù)中心、依托信息化建設(shè)，實現(xiàn)與項目便捷有效的聯(lián)系、對接和管理，提高運行效率。

　　“在社區(qū)志愿服務(wù)力量中，要有服務(wù)的志愿者，也要有管理的志愿者?！标愓衩癖硎?，志愿服務(wù)工作應(yīng)以“服務(wù)中體現(xiàn)管理”的管理模式，貼近實際、貼近生活、貼近群眾地開展志愿活動，才能有力地推動志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

　　?？诰W(wǎng)12月15日訊

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