"威馬遜"重創(chuàng)海南全省總報(bào)損金額超10億元

　　8月1日，記者從海南保監(jiān)局獲悉。截至7月31日，全省保險(xiǎn)業(yè)共收到臺(tái)風(fēng)出險(xiǎn)報(bào)案34387件，估損10.55億元。被保險(xiǎn)人受傷39人，死亡7人；保險(xiǎn)公司員工受傷5人。

　　其中農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)報(bào)案560件，估損2.22億元；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)報(bào)案860件，估損4.65億元，其中海南電網(wǎng)損失最為嚴(yán)重，估損1.7億元；工程保險(xiǎn)報(bào)案126件，估損1.42億元；車險(xiǎn)報(bào)案32055件，估損2.13億元；其他險(xiǎn)種報(bào)案786件,估損1264.11萬(wàn)元。估損過(guò)億元的有中國(guó)人保、太平洋財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、鼎和財(cái)險(xiǎn)等4家公司。

　　已查勘定損案件26419件，占報(bào)案數(shù)的76.83%，已定損金額3.37億元。已決賠案9845件，賠款1.05億元(含預(yù)付賠款3379.6萬(wàn)元)。目前保險(xiǎn)行業(yè)向海南災(zāi)區(qū)共捐款1547萬(wàn)元(含各保險(xiǎn)公司總公司、集團(tuán)公司捐款)。

　　為切實(shí)做好大災(zāi)后機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，海南保險(xiǎn)業(yè)建立保險(xiǎn)理賠“綠色通道”，從簡(jiǎn)從速辦理相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，及時(shí)做好理賠工作，為搶險(xiǎn)救災(zāi)、恢復(fù)生產(chǎn)提供支持。

　　一、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好人財(cái)物準(zhǔn)備

　　各保險(xiǎn)公司調(diào)撥查勘車輛，準(zhǔn)備雨衣、雨鞋、手電、安全帽等設(shè)備，做好救援抗災(zāi)物資保障工作。截至7月31日，海南保險(xiǎn)業(yè)共投入查勘車輛265輛，投入查勘人力642人，后勤服務(wù)人力339人，派出理賠工作組200個(gè)。各保險(xiǎn)公司總公司向海南增援查勘理賠人員和專家組176人，支持資金1080萬(wàn)元。

　　二、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)防損防災(zāi)

　　提前向保險(xiǎn)客戶提示天氣情況和避險(xiǎn)常識(shí)，指導(dǎo)其開(kāi)展防災(zāi)防損工作。上門幫助保險(xiǎn)客戶采取“疏、堵、排、墊、拆、轉(zhuǎn)、封”等措施，做好車輛、生產(chǎn)設(shè)備、廠房倉(cāng)庫(kù)等財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移和加固工作，共為346家企業(yè)提供了防災(zāi)服務(wù)，共協(xié)助救援客戶遇險(xiǎn)車輛10354輛。

　　三、采取有效措施，暢通報(bào)案渠道

　　面對(duì)保險(xiǎn)客戶因?？诖竺娣e停水停電、通訊和交通受阻不能及時(shí)報(bào)案的實(shí)際問(wèn)題，多措并舉，通過(guò)在出險(xiǎn)較為集中的地區(qū)和小區(qū)設(shè)立臨時(shí)報(bào)案點(diǎn)、開(kāi)通微信等報(bào)案渠道、增設(shè)報(bào)案電話、延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)間、投入應(yīng)急服務(wù)車等方式，確保保險(xiǎn)客戶能及時(shí)報(bào)案。

　　四、提高理賠效率，加快理賠速度

　　開(kāi)辟臺(tái)風(fēng)理賠綠色通道，向廣大保險(xiǎn)客戶發(fā)布“威馬遜”臺(tái)風(fēng)保險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾，簡(jiǎn)化理賠程序和手續(xù)，如對(duì)5000元以下案件暫免提交材料，審核后立即支付，對(duì)車險(xiǎn)免提供事故證明和氣象證明、免事故現(xiàn)場(chǎng)，先賠付再修車等。利用新信息技術(shù)手段加快理賠，如平安財(cái)險(xiǎn)查勘員配備E理賠手持終端進(jìn)行查勘定損，最快在臺(tái)風(fēng)第二天僅用時(shí)13分鐘即完成一件車險(xiǎn)從查勘定損到賠付的全部工作。

　　五、抓好重點(diǎn)賠案處理，服務(wù)海南災(zāi)后重建工作

　　把人身傷亡案件擺在重要位置，保險(xiǎn)公司僅用一天就完成了海南電網(wǎng)抗災(zāi)英雄莊華吉身故案件賠付，支付保險(xiǎn)賠款20萬(wàn)元，其他兩位抗災(zāi)英雄昌江縣總工會(huì)干部林維勇、郭起森的保險(xiǎn)賠款20萬(wàn)元也及時(shí)支付到位。加大對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和重點(diǎn)項(xiàng)目的支持力度，僅用兩天就完成了最早的2筆大棚瓜菜保險(xiǎn)21萬(wàn)元的保險(xiǎn)賠付。對(duì)損失較大的企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)付賠款，目前共預(yù)付保險(xiǎn)賠款3364.11萬(wàn)元，其中預(yù)付海膠集團(tuán)橡膠樹(shù)保險(xiǎn)賠款1000萬(wàn)元，預(yù)付海南電網(wǎng)公司企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)賠款1000萬(wàn)元，預(yù)付華能海南發(fā)電股份有限公司文昌風(fēng)電廠企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)賠款500萬(wàn)元。

　　六、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好工作督導(dǎo)

　　在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，海南保監(jiān)局主要負(fù)責(zé)人逐一給各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司總經(jīng)理打電話明確工作要求。先后下發(fā)兩份緊急通知，組織召開(kāi)兩次行業(yè)專題會(huì)議，傳達(dá)省委、省政府抗災(zāi)工作精神，加強(qiáng)工作部署。抓好理賠工作督導(dǎo)，由局長(zhǎng)或副局長(zhǎng)帶隊(duì)赴重災(zāi)區(qū)實(shí)地了解災(zāi)情并指導(dǎo)開(kāi)展理賠工作，向省內(nèi)12家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司派出專管員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，實(shí)行大災(zāi)理賠數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)制度，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)理賠進(jìn)度。

　　下一階段，海南保險(xiǎn)業(yè)將進(jìn)一步健全查勘理賠工作機(jī)制，完善服務(wù)措施，暢通保險(xiǎn)理賠“綠色通道”，特事特辦，確實(shí)做到應(yīng)賠盡賠，應(yīng)賠快賠，發(fā)揮保險(xiǎn)在災(zāi)后重建工作中的重要作用。