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攜程為“支付漏洞”致歉：若用戶發(fā)生損失攜程將全額賠付

?？诰W(wǎng)　http://m.6chong.cn　時間：2014-03-23 18:52

　　新華網(wǎng)北京３月２３日電關(guān)于２２日爆出“支付漏洞”一事，攜程有關(guān)人士２３日在接受新華社記者采訪時坦言，攜程在技術(shù)調(diào)試過程中出現(xiàn)短時漏洞，經(jīng)技術(shù)排查，漏洞已修復(fù)，經(jīng)排查，沒有惡意下載相關(guān)數(shù)據(jù)情況發(fā)生，目前也沒有出現(xiàn)用戶信用卡被盜刷。攜程致歉并承諾，未來倘若發(fā)生安全漏洞并引起用戶損失，攜程將給予全額賠付。

　　業(yè)界頗具影響力的烏云漏洞平臺２２日晚間發(fā)布消息稱，攜程系統(tǒng)存技術(shù)漏洞，可導(dǎo)致用戶個人信息、銀行卡信息等泄露；報告并稱，漏洞泄露信息包括用戶姓名、身份證號、銀行卡類別、銀行卡卡號、銀行卡ＣＶＶ碼等，上述信息可能被黑客讀取。烏云是位于廠商和安全研究者之間的安全問題反饋平臺，此前多次發(fā)布國內(nèi)企業(yè)信息系統(tǒng)的技術(shù)漏洞，推動企業(yè)進(jìn)行漏洞修復(fù)。

　　作為國內(nèi)在線旅游市場份額最大服務(wù)商，攜程日均酒店預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂等業(yè)務(wù)量以十萬計，消息一經(jīng)爆出，引發(fā)社會各界密切關(guān)注。

　　針對這些情況，攜程有關(guān)人士在接受記者采訪時承認(rèn)在技術(shù)調(diào)試過程時確實出現(xiàn)短時漏洞，對于此事給用戶造成的困擾，攜程誠懇致歉。根據(jù)攜程人士的敘述，消息爆出后，攜程立即展開技術(shù)排查，并在兩小時內(nèi)修復(fù)漏洞；據(jù)排查，除漏洞發(fā)現(xiàn)人做少量測試下載并已全部刪除外，沒有出現(xiàn)惡意下載有關(guān)數(shù)據(jù)情況，用戶信息安全沒有受到影響。

　　盡管如此，相關(guān)消息已對部分?jǐn)y程用戶正常用卡造成影響。記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些攜程用戶已著手掛失更換信用卡，因工作關(guān)系經(jīng)常出差的北京紀(jì)小姐就告訴記者，一直通過攜程渠道預(yù)訂機票和酒店，漏洞爆出后已聯(lián)系銀行緊急掛失信用卡，她并在微信朋友圈中提醒曾使用過攜程預(yù)訂服務(wù)的朋友注意賬戶安全。

　　對此，攜程人士告訴記者，事件發(fā)生后，攜程已同各大銀行取得聯(lián)系，經(jīng)核實，目前沒有出現(xiàn)用戶信用卡被盜刷情況。攜程人士說，經(jīng)排查，沒有發(fā)現(xiàn)惡意下載相關(guān)數(shù)據(jù)情況，用戶無須恐慌掛失或更換信用卡，倘若發(fā)生安全漏洞并引起用戶損失，攜程將給予全額賠付。

　　據(jù)此間業(yè)內(nèi)人士分析，盡管沒有造成大的損失，但此次漏洞問題或?qū)y程品牌有所影響。由于此消息爆出正值周末，尚無法評估此事對攜程股價影響。截至２１日，納斯達(dá)克掛牌的攜程旅行網(wǎng)股價收盤報４９．４９美元。