手機流量悄然變身"半年清" 海南移動:消費者有更多選擇

　　移動海南公司稱已推出以季度和半年為計費周期的手機上網(wǎng)流量套餐，消費者有更多選擇

　　近日，長沙市消費者起訴中國移動長沙公司“上網(wǎng)流量月底清零案”一審敗訴，手機“流量清零”再次成為消費者普遍關(guān)注的話題，同時?？谑械南M者也對此甚是關(guān)注。手機“流量清零”到底將何去何從？

　　新聞背景

　　消費者訴運營商敗訴

　　“流量清零”再受關(guān)注

　　引起社會廣泛關(guān)注的長沙消費者訴中國移動長沙公司“上網(wǎng)流量月底清零”案近日一審判決，法院認定中國移動沒有侵權(quán)，駁回原告的訴訟請求。原告稱已向長沙市中級人民法院提起上訴。正當手機“流量清零”成為消費者關(guān)注的熱門話題時，中國消費者協(xié)會副會長、中國消費者權(quán)益保護法研究會副會長兼秘書長、中國人民大學商法研究所所長劉俊海稱，“流量清零”是典型的霸王條款。

　　劉俊海表示，“流量清零”之所以說是霸王條款，就是因為這種格式條款是由經(jīng)營者事先擬定的、消費者被迫同意的、未經(jīng)過聽證會聽證過的違背公平交易權(quán)的格式條款，同時也是企業(yè)單方簽訂的、單方面排除了消費者權(quán)利的條款，這是一種違法的契約?！爸灰阌梦业漠a(chǎn)品，用完用不完都必須交費”。

　　消費者關(guān)注

　　手機“流量清零”將如何發(fā)展

　　劉俊海的說法引起了社會各界的普遍關(guān)注，眾多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載該新聞，同時海口市的消費者也對此甚是關(guān)注，手機“流量清零”到底將何去何從呢？

　　居住在南沙路附近的孫女士表示，自己使用的手機比較老舊，也沒讓兒女幫忙辦理手機流量的套餐，只是每天在家的時候，就鏈接家里的WiFi，手機上網(wǎng)看看新聞等?！澳銈儾惶幔疫€真不知道手機‘流量清零’的事?！睂O女士說，“但現(xiàn)在這么多人在關(guān)注，很關(guān)心其會怎么發(fā)展。”

　　何先生表示，自己的手機流量套餐每個月有1G，平時去上班，單位有WiFi可以用，下班回到家，家里也有WiFi，到餐廳吃飯，還是有WiFi可以使用，所以自己的手機套餐流量一直沒有用完過，一到月底手機套餐流量就清零了。如果半年才清零一次，那么自己就可以在出差的時候用完手機流量了。

　　消費者陳先生表示，他的手機每個月有470M的套餐流量，平時出差時間比較多，所以手機套餐流量很快就會用完?，F(xiàn)在正打算提升自己的手機流量套餐的額度，但又擔心自己設(shè)置的手機流量用不完?！巴ㄐ殴窘?jīng)過此事后，可能會有相應(yīng)的措施，到時再看看有什么好的選擇?！?/p>

　　移動回應(yīng)

　　海南移動推出

　　以季度和半年為計費周期的套餐

　　19日，南國都市報記者針對手機“流量清零”話題，采訪了中國聯(lián)通海南分公司、中國移動海南公司、中國電信海南分公司，只有中國移動海南公司對此進行了答復。

　　中國移動海南公司有關(guān)人士表示，目前該公司針對流量計費方式主要有兩種，一種為標準資費，按實際流量計算；一種為優(yōu)惠套餐，按月規(guī)定套餐計費，套餐之間變更情況，消費者可以任意選擇一種套餐。

　　該人士介紹，套餐優(yōu)惠是目前各運營商進行電信業(yè)務(wù)促銷的主要手段，即客戶承諾在一段時間內(nèi)購買一定業(yè)務(wù)量，從而享受優(yōu)惠的價格；當月套餐內(nèi)剩余業(yè)務(wù)量不結(jié)轉(zhuǎn)至次月也是國內(nèi)外電信業(yè)的通行做法。上網(wǎng)流量套餐是一種設(shè)有使用時限的優(yōu)惠舉措，套餐內(nèi)流量有時效性。一般有多檔，套餐內(nèi)包含的上網(wǎng)流量相比非套餐來說要優(yōu)惠很多，其目的是為給客戶提供實惠和便捷，滿足客戶日益增長的上網(wǎng)等多元化需求。客戶按自身需求自由選擇合適套餐后， 即可在約定時間內(nèi)使用套餐所包含流量?？蛻羧绻幌胧褂锰撞停部梢赃x擇標準資費，選擇權(quán)屬于客戶。目前，絕大部分國家和地區(qū)運營商對流量套餐的使用時間都有嚴格限制。例如美國的Verizon、英國的Vodafone等，也主要采用套餐的方式為客戶提供服務(wù)，他們的流量套餐也都是當月套餐內(nèi)剩余業(yè)務(wù)量在月底自動失效。

　　據(jù)了解，海南移動將進一步大力推進落實各項為民服務(wù)舉措，以此為契機，根據(jù)該公司業(yè)務(wù)發(fā)展，在以后的市場推廣中，將進一步深入細致地做好與客戶的溝通工作，確保客戶透明消費、自主消費、明白消費。為了提升電信服務(wù)、促進信息消費，該公司在原有月度流量套餐的基礎(chǔ)上，推出以季度和半年為計費周期的手機上網(wǎng)流量套餐，現(xiàn)階段已經(jīng)陸續(xù)上線，為消費者提供更多選擇。

?

?

?

相關(guān)鏈接

中消協(xié)副會長：“流量清零”是典型的霸王條款
海口網(wǎng)友感嘆手機流量消耗多，你的“流量”都去哪了？！
套餐流量不與流量包疊加 海南聯(lián)通被指存"霸王條款"
湖北移動上半年將推季度流量套餐 未用完挪至下月

?