實(shí)行了近20年的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》終于迎來大修,修正草案在十二屆全國人大常委會(huì)第二次會(huì)議上首次提交審議。此次修法與普通消費(fèi)者息息相關(guān)的草案包括:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,即網(wǎng)購可享“后悔權(quán)”。(4月24日《新京報(bào)》)
“后悔權(quán)”其正式稱謂為“冷靜期制度”。在購物中特別是網(wǎng)絡(luò)、電視購物中,“沖動(dòng)型消費(fèi)者”很多,“7日內(nèi)退貨”有足夠的時(shí)間讓當(dāng)時(shí)缺乏冷靜的消費(fèi)者冷靜下來、理智下來。商品中意不中意、購買有無必要、要不要退貨,“后悔權(quán)”賦予了消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利。
有了“后悔權(quán)”,是否消費(fèi)者就可以“為所欲為”,大買特買呢?其實(shí),有了“后悔權(quán)”,消費(fèi)購物更須謹(jǐn)慎。
“后悔權(quán)”是選擇權(quán)的延伸,是對(duì)選擇權(quán)的一種救濟(jì),而不是最好的選擇。消費(fèi)者購物前應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)、性能等相關(guān)信息有個(gè)充分了解、比較鑒別,不要盲目選擇。沖動(dòng)性購物始終是一種行為缺陷,如果想到“反正有后悔權(quán),買了可‘后悔’退貨”,那你就陷入無限的購買、無限的后悔之中。
“后悔權(quán)”保護(hù)消費(fèi)者也保護(hù)商家。既要對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定,也會(huì)對(duì)商家的退貨成本進(jìn)行一定的考慮?!昂蠡跈?quán)”不是單一由消費(fèi)者“說了算”,要退貨總得給出個(gè)理由,而不是為所欲為。如果由消費(fèi)者不加克制地行使擁有的“后悔權(quán)”,一任自己的喜好隨心所欲地退貨、換貨,對(duì)商家來說顯失公平。所以,世上沒有無限度申張而不受限制的權(quán)利,對(duì)消費(fèi)者即將擁有的“后悔權(quán)”肯定也有明確的前提,那就是已充分享有了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所明確規(guī)定的安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等相關(guān)權(quán)利的消費(fèi)者,對(duì)其來說是無所謂再行使后悔權(quán)的,這也是應(yīng)該還商家的一個(gè)公道。
“言必信,行必果”,消費(fèi)者應(yīng)對(duì)自己的判斷和選擇負(fù)責(zé),并承擔(dān)相應(yīng)的守信義務(wù)。“后悔權(quán)”的明確,應(yīng)當(dāng)是促使更多的人做一個(gè)更成熟的消費(fèi)者,而決非認(rèn)為由此便可以對(duì)自己的交易行為一概免責(zé)。
有了“后悔權(quán)”購物更需謹(jǐn)慎,如果只憑“一時(shí)興起”或“心血來潮”,一味地沖動(dòng)、重復(fù)地后悔,恐怕累了商家也累了你自己。