顧客稱?？谫I到假煙 執(zhí)法人員確認(rèn)銷售正規(guī)遭辱罵

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消費(fèi)者在條碼后簽字確認(rèn)

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　　?？诰W(wǎng)12月26日消息??22日晚11時(shí)許，位于?？谏习畎賲R城的一家煙酒超市業(yè)務(wù)經(jīng)理王先生反映：“有一顧客在我們店里買了10條煙，可是離店一個(gè)多小時(shí)后，又拿著2條回來說我們賣假煙，還罵我們的工作人員?！?/span>

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　　當(dāng)晚11時(shí)30分，記者來到位于金龍路上邦百匯城負(fù)一樓的這家海南寰瑞名煙名酒連鎖店（以下簡稱寰瑞）時(shí)，?？跓煵輰Ｙu局執(zhí)法人員接到消費(fèi)者投訴后，已經(jīng)來到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)兩名男子正在向煙草執(zhí)法人員反映情況。

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　　一位自稱姓莫的消費(fèi)者告訴記者，當(dāng)天晚上，他在寰瑞名煙名酒連鎖店以每條250元的價(jià)格一次性購買了10條芙蓉王煙。離開店鋪后，他帶著購買的這些煙來到附近其它煙酒店，讓老板幫助鑒別真假，“那老板說其中兩條是假的，所以我們回來找他們，結(jié)果銷售員看都沒看，就說這煙不是他們這里賣出去的?！?/span>

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　　煙草專賣局執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)莫某手中的兩條煙進(jìn)行了鑒別，確認(rèn)為“非渠道煙”，肯定是問題煙，但無法證明是寰瑞銷售的，“這家店的銷售模式非常正規(guī)，還做到了抄碼銷售，這在同行業(yè)中做得相當(dāng)不錯(cuò)。莫某購買10條芙蓉王煙時(shí)，商店銷售員已經(jīng)當(dāng)著莫某的面，把每條煙外包裝上的條碼抄寫在本上，并要求顧客核對(duì)簽字。”隨后，執(zhí)法人員對(duì)店內(nèi)庫存的30多條芙蓉王煙當(dāng)眾進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)所有產(chǎn)品均為正品。

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　　寰瑞店銷售人員向記者介紹，當(dāng)天晚上莫某購煙時(shí)，已經(jīng)簽字認(rèn)可，如今拿回與所抄條碼不相同的另外兩條煙進(jìn)行投訴，他們當(dāng)然不能認(rèn)可。

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　　兩名投訴買到假煙的男子見煙草執(zhí)法人員“幫”不了他們，遂對(duì)執(zhí)法人員大發(fā)脾氣。當(dāng)晚12時(shí)許，轄區(qū)?？谑泄ど叹纸瘕埞ど趟鶊?zhí)法人員接到莫某投訴后，也來到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。經(jīng)工商人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查證實(shí)，超市銷售方式?jīng)]有問題，商家做到了抄碼銷售，顧客已經(jīng)簽字，整個(gè)過程非常規(guī)范，商家不應(yīng)當(dāng)為此承擔(dān)責(zé)任。